Deskpro Legacy
-
Can one user from an organization see all that organization's tickets?
Публикувано: 4.06.2015 г.
029.08.2023 г. -
How do I link tickets to community topics?
Публикувано: 19.03.2018 г.
030.06.2023 г. -
How do I notify a user when their ticket is assigned?
Публикувано: 13.09.2023 г.
013.09.2023 г. -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Публикувано: 10.06.2014 г.
031.08.2023 г. -
How do I convert a normal user to an agent?
Публикувано: 11.06.2014 г.
031.08.2023 г. -
How do I generate debug information for a ticket?
Публикувано: 18.07.2013 г.
013.09.2023 г. -
Can tickets be put on hold?
Публикувано: 18.11.2001 г.
08.09.2023 г. -
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?
Публикувано: 9.05.2018 г.
01.08.2023 г. -
How can I strip HTML from message content in my report?
Публикувано: 13.10.2015 г.
031.08.2023 г. -
Changing the size of the navigation buttons
Публикувано: 4.10.2016 г.
131.08.2023 г. -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Публикувано: 13.10.2015 г.
031.08.2023 г. -
How can I specify a sub-status in stats?
Публикувано: 19.03.2019 г.
031.08.2023 г. -
Querying Custom Fields
Публикувано: 24.06.2019 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers
Публикувано: 13.10.2015 г.
031.08.2023 г. -
Unified login with JSON Web Token standard
Публикувано: 14.11.2014 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble with the subject of reminder emails
Публикувано: 2.11.2015 г.
031.08.2023 г. -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Публикувано: 23.09.2014 г.
031.08.2023 г. -
I don't want to show the author for Knowledgebase articles
Публикувано: 12.02.2016 г.
131.08.2023 г. -
I don't want to show the author of Knowledgebase articles
Публикувано: 17.10.2016 г.
031.08.2023 г. -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Публикувано: 2.03.2017 г.
031.08.2023 г. -
How do I create a welcome message for my portal?
Публикувано: 8.08.2016 г.
031.08.2023 г. -
How do I change the welcome message for different usergroups?
Публикувано: 26.08.2016 г.
031.08.2023 г. -
What are the cookies that Deskpro uses?
Публикувано: 5.09.2018 г.
031.08.2023 г. -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Публикувано: 11.05.2018 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Публикувано: 7.01.2015 г.
031.08.2023 г. -
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?
Публикувано: 2.06.2014 г.
031.08.2023 г. -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Публикувано: 28.02.2019 г.
031.08.2023 г. -
8. Create your first knowledgebase article
Публикувано: 17.08.2023 г.
019.09.2023 г. -
How can I export my tickets?
Публикувано: 7.05.2015 г.
031.08.2023 г. -
Removing 'Change Password' from the User Profile
Публикувано: 16.11.2016 г.
031.08.2023 г. -
The Portal Editor won't load
Публикувано: 22.07.2015 г.
031.08.2023 г. -
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?
Публикувано: 8.08.2016 г.
031.08.2023 г. -
How do I customize the text that appears on my portal?
Публикувано: 9.09.2014 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Публикувано: 5.09.2014 г.
031.08.2023 г. -
What are the different interfaces within Deskpro?
Публикувано: 8.09.2014 г.
031.08.2023 г. -
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?
Публикувано: 30.05.2014 г.
031.08.2023 г. -
How do I change the logo on the agent login screen?
Публикувано: 10.06.2015 г.
031.08.2023 г. -
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?
Публикувано: 18.08.2016 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Публикувано: 29.07.2014 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"
Публикувано: 5.11.2012 г.
031.08.2023 г. -
Can I send SLA notifications to a Slack channel?
Публикувано: 4.10.2019 г.
031.08.2023 г. -
Adding tasks to tickets with triggers
Публикувано: 15.10.2019 г.
031.08.2023 г. -
Adding a background image to the user portal
Публикувано: 1.11.2016 г.
031.08.2023 г. -
How do I add a custom favicon to the user portal?
Публикувано: 16.11.2016 г.
031.08.2023 г. -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Публикувано: 13.10.2015 г.
031.08.2023 г. -
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?
Публикувано: 5.04.2018 г.
024.08.2023 г. -
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address
Публикувано: 4.05.2016 г.
024.08.2023 г. -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Публикувано: 13.01.2015 г.
024.08.2023 г. -
Why can't I add a custom ticket status?
Публикувано: 22.05.2014 г.
07.09.2023 г. -
Hide Option to Upload Image
Публикувано: 7.12.2018 г.
024.08.2023 г.