Deskpro Support

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Deskpro Legacy

How do I disable keyboard shortcuts?

Ben Henley

2023年8月31日
Can one user from an organization see all that organization's tickets?

Ben Henley

2023年8月29日
How do I link tickets to community topics?

Benedict Sycamore

2023年6月30日
How do I notify a user when their ticket is assigned?

Ben Henley

2023年9月13日
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I convert a normal user to an agent?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I generate debug information for a ticket?

Christopher Nadeau

2023年9月13日
Can tickets be put on hold?

Chris Padfield

2023年9月8日
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?

Benedict Sycamore

2023年8月1日
How can I strip HTML from message content in my report?

Ben Henley

2023年8月31日
Changing the size of the navigation buttons

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?

Ben Henley

2023年8月31日
How can I specify a sub-status in stats?

Grace Howlett

2023年8月31日
Querying Custom Fields

Matthew Wray

2023年8月31日
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers

Ben Henley

2023年8月31日
Unified login with JSON Web Token standard

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with the subject of reminder emails

Ben Henley

2023年8月31日
Is there a way to CC: someone into a ticket?

Ben Henley

2023年8月31日
I don't want to show the author for Knowledgebase articles

Ben Henley

2023年8月31日
I don't want to show the author of Knowledgebase articles

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I create a welcome message for my portal?

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I change the welcome message for different usergroups?

Lauren Cumming

2023年8月31日
What are the cookies that Deskpro uses?

Christopher Nadeau

2023年8月31日
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?

Benedict Sycamore

2023年8月31日
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work

Ben Henley

2023年8月31日
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?

Ben Henley

2023年8月31日
How can my users view & manage their tickets within the portal?

Grace Howlett

2023年8月31日
8. Create your first knowledgebase article

Benedict Sycamore

2023年9月19日
How can I export my tickets?

Ben Henley

2023年8月31日
Removing 'Change Password' from the User Profile

Lauren Cumming

2023年8月31日
The Portal Editor won't load

Ben Henley

2023年8月31日
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I customize the text that appears on my portal?

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts

Ben Henley

2023年8月31日
What are the different interfaces within Deskpro?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I change the logo on the agent login screen?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?

Lauren Cumming

2023年8月31日
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"

Chris Padfield

2023年8月31日
Can I send SLA notifications to a Slack channel?

Grace Howlett

2023年8月31日
Adding tasks to tickets with triggers

Matthew Wray

2023年8月31日
Adding a background image to the user portal

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I add a custom favicon to the user portal?

Lauren Cumming

2023年8月31日
How can I make agents record a solution for each ticket?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?

Benedict Sycamore

2023年8月24日
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address

Ben Henley

2023年8月24日
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?

Ben Henley

2023年8月24日
Why can't I add a custom ticket status?

Ben Henley

2023年9月7日