Deskpro Support

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Deskpro Legacy

Hide Option to Upload Image

Emily Booth

2023年8月24日
How long can User open a Resolved ticket

Emily Booth

2023年8月24日
API: Setting contact data

Mike S.

2023年8月29日
Deskpro API usage examples

Ben Henley

2023年8月29日
I'm having trouble with duplicate actions from a custom trigger

Ben Henley

2023年8月29日
Can I use Deskpro automation for integration with JIRA?

Ben Henley

2023年8月29日
Can I let users log in to Deskpro using their existing accounts from other systems?

Ben Henley

2023年8月29日
How to Download a Process Log

Emily Booth

2023年8月29日
How do I stop agent names appearing in the 'From:' field of emails?

Ben Henley

2023年8月29日
Change welcome message based on usergroup

Christopher Nadeau

2023年8月29日
How can I add translations for the Welcome Message on the Portal?

Grace Howlett

2023年8月29日
I'm having trouble with poor performance or a slow agent interface on some computers

Ben Henley

2023年8月29日
I'm having trouble with an error: "The email address is already in use"

Ben Henley

2023年8月29日
How do I change the From: name used for agent notifications? I don't want the emails to appear to be "From" the user

Ben Henley

2023年8月29日
How can I improve email previews for certain mobile email apps?

Ben Henley

2023年8月29日
How do I filter users from an authentication source?

Christopher Nadeau

2023年8月29日
How do I generate a report that doesn't include tickets created on the weekend?

Benedict Sycamore

2023年8月29日
How do I add an organization-wide email signature?

Grace Howlett

2023年8月29日
Overriding Messenger settings

Matthew Wray

2023年8月31日
How to display a ticket custom field in an email template or portal template

Ben Henley

2023年8月31日
How can I change the name of the "Contact Us" tab?

Lauren Cumming

2023年8月30日
Number of tickets created this year month by month compared to last year

Christine Loh

2023年8月30日
I'm having trouble with the Start Chat button

Ben Henley

2023年8月30日
Can I track a Service Level Agreement within Deskpro?

Ben Henley

2023年8月30日
I'm having trouble with the round robin working properly

Ben Henley

2023年8月30日
How do I restrict access to parts of my portal?

Ben Henley

2023年8月30日
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent

Ben Henley

2023年8月30日
How can I ensure that Knowledgebase content is regularly reviewed and updated?

Grace Howlett

2023年8月30日
How do I delete all my test tickets?

Ben Henley

2023年8月30日
How do I hide the 'contact us' tab on the front portal page?

Colin Dunn

2023年8月31日
How do I follow up automatically when a user stops replying?

Ben Henley

2023年9月1日
How do I set up an internal knowledgebase for agents only?

Ben Henley

2023年9月8日
How can I make a department visible to agents only?

Ben Henley

2023年9月7日
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?

Ben Henley

2023年9月7日
Removing Comments on Satisfaction

Emily Booth

2023年9月8日
Data Import & Migrations

Benedict Sycamore

2023年9月8日
Can Deskpro send SMS text notifications?

Ben Henley

2023年9月8日
Making email templates brand specific

Matthew Wray

2023年10月19日
How do I set up a new user registration form?

Ben Henley

2023年9月8日
Average resolution time of tickets

Christine Loh

2023年9月8日
Show tickets in order of the number of different agents who replied

Ben Henley

2023年9月8日
Reports widget override examples

Christopher Nadeau

2023年9月8日
First Contact Resolution

Christine Loh

2023年9月8日
Average time till first response

Christine Loh

2023年9月8日
"Please reference a specific column" error

Ben Henley

2023年9月8日
Customising colour of charts on report custom dashboards

Christine Loh

2023年9月8日
List of tickets that haven't had an agent reply in over 24 hours

Christine Loh

2023年9月8日
What do I use in a query to retrieve the email address of ticket users?

Ben Henley

2023年9月8日
Can I use Active Directory to sign in my agents?

Ben Henley

2023年9月8日
How do I include ticket account addresses in emails?

Ben Henley

2023年9月8日