Deskpro Support

英语（美国）

联系我们

Deskpro Legacy

How do I change the number of news posts shown on the portal home page?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I update my portal to the latest version?

Ben Henley

2023年8月16日
How do I install the Messenger widget in Wordpress?

Lauren Cumming

2023年5月25日
How can I further customize my chat widget?

Lauren Cumming

2023年8月16日
How can I receive text alerts populated with ticket information?

Benedict Sycamore

2023年8月31日
Why am I receiving a 504 error when trying to download a ticket as a PDF?

Grace Howlett

2023年5月25日
Updating to the New Email Templates Editor

Emily Booth

2023年5月25日
Updating to the Help Center Theme

Grace Howlett

2025年2月10日
Automatic update from the legacy Portal theme to the Help Center theme

Grace Howlett

2023年5月25日
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?

Ben Henley

2023年8月31日
Why aren't Community Channels showing up on my portal?

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble changing the order of messages displayed on a ticket

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket

Ben Henley

2023年8月31日
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I resize the panes of the agent interface?

Ben Henley

2023年8月31日
Why is some of my agent interface missing?

Ben Henley

2023年8月31日
Can I change the color of the ticket reply/note box?

Hannah Scott

2025年2月10日
Why can't I see flags?

Ben Henley

2023年8月31日
How can I keep up to date with changes in Deskpro?

Ben Henley

2023年8月31日
Is there a Deskpro smartphone app?

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with Active Directory authentication

Christopher Nadeau

2023年8月31日
How do I view the raw email source for a ticket message?

Christopher Nadeau

2023年8月31日
How do I nominate users to manage an organization's tickets?

Mike S.

2023年8月31日
Can I use a custom domain name for the portal?

Christopher Nadeau

2023年8月31日
How do I use variables in snippets, messages and webhook actions?

Chris Padfield

2023年8月31日
How can agents communicate with each other within Deskpro?

Ben Henley

2023年8月31日
How can I run an email-only helpdesk?

Ben Henley

2023年8月31日
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?

Ben Henley

2023年8月31日
What are archived tickets and why should I use archiving?

Ben Henley

2023年8月31日
Which web browsers does Deskpro support?

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with replies not being added to the correct tickets

Christopher Nadeau

2023年8月31日
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles

Ben Henley

2023年8月31日
Does Deskpro support multiple languages?

Ben Henley

2023年8月31日
Why are agent notes being included in email threads?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I best link to other portal content from guide topics?

Benedict Sycamore

2023年8月31日
How do I link to an individual ticket?

Ben Henley

2023年8月31日
What does marking a ticket as spam do?

Ben Henley

2023年8月31日
Can I BCC: someone into a ticket thread?

Ben Henley

2023年8月31日
How can I set up ticket assignment workflows?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I add information to a ticket without emailing the user?

Ben Henley

2023年8月31日
How does user auto-response flood protection work?

Ben Henley

2023年8月31日
Sending different auto-responses based on email address

Ben Henley

2023年8月31日
How do I use drag and drop ticket attachments?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I use the filter pane?

Ben Henley

2023年8月31日
I'm having trouble with the agent interface displaying old tickets and notifications

Lauren Cumming

2023年8月31日
How do I remove links to Deskpro from email notifications?

Ben Henley

2023年8月31日
How can I change the format and display of date and time?

Ben Henley

2023年8月31日
How do I assign multiple tickets to one user from another?

Chris Padfield

2023年8月31日
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?

Christopher Nadeau

2023年8月24日