Deskpro Legacy
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How do I update my portal to the latest version?
Publié: 27 mai 2016
016 août 2023 -
How do I install the Messenger widget in Wordpress?
Publié: 22 juin 2016
025 mai 2023 -
How can I further customize my chat widget?
Publié: 22 juin 2016
016 août 2023 -
How can I receive text alerts populated with ticket information?
Publié: 5 juin 2018
031 août 2023 -
Why am I receiving a 504 error when trying to download a ticket as a PDF?
Publié: 4 déc. 2018
025 mai 2023 -
Updating to the New Email Templates Editor
Publié: 24 mars 2020
025 mai 2023 -
Updating to the Help Center Theme
Publié: 15 juin 2020
025 mai 2023 -
Automatic update from the legacy Portal theme to the Help Center theme
Publié: 19 août 2020
025 mai 2023 -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Publié: 26 juin 2014
031 août 2023 -
Why aren't Community Channels showing up on my portal?
Publié: 11 juin 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble changing the order of messages displayed on a ticket
Publié: 13 juin 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket
Publié: 26 juin 2014
031 août 2023 -
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?
Publié: 26 juin 2014
031 août 2023 -
How do I resize the panes of the agent interface?
Publié: 27 juin 2014
031 août 2023 -
Why is some of my agent interface missing?
Publié: 26 juin 2014
031 août 2023 -
Can I change the color of the ticket reply/note box?
Publié: 14 févr. 2020
031 août 2023 -
Why can't I see flags?
Publié: 28 juil. 2014
131 août 2023 -
How can I keep up to date with changes in Deskpro?
Publié: 10 sept. 2014
031 août 2023 -
Is there a Deskpro smartphone app?
Publié: 11 sept. 2014
231 août 2023 -
I'm having trouble with Active Directory authentication
Publié: 24 oct. 2012
031 août 2023 -
How do I view the raw email source for a ticket message?
Publié: 13 févr. 2013
031 août 2023 -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Publié: 16 nov. 2012
031 août 2023 -
Can I use a custom domain name for the portal?
Publié: 16 août 2012
031 août 2023 -
How do I use variables in snippets, messages and webhook actions?
Publié: 11 déc. 2012
431 août 2023 -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Publié: 10 sept. 2014
031 août 2023 -
How can I run an email-only helpdesk?
Publié: 26 juin 2014
031 août 2023 -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Publié: 10 sept. 2014
031 août 2023 -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Publié: 10 sept. 2014
031 août 2023 -
Which web browsers does Deskpro support?
Publié: 10 sept. 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble with replies not being added to the correct tickets
Publié: 20 févr. 2013
031 août 2023 -
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles
Publié: 29 mai 2014
031 août 2023 -
Does Deskpro support multiple languages?
Publié: 8 sept. 2014
131 août 2023 -
Why are agent notes being included in email threads?
Publié: 12 janv. 2015
031 août 2023 -
How do I best link to other portal content from guide topics?
Publié: 31 mai 2018
031 août 2023 -
How do I link to an individual ticket?
Publié: 13 oct. 2015
131 août 2023 -
What does marking a ticket as spam do?
Publié: 26 juin 2015
031 août 2023 -
Can I BCC: someone into a ticket thread?
Publié: 23 sept. 2014
031 août 2023 -
How can I set up ticket assignment workflows?
Publié: 19 mai 2014
031 août 2023 -
How do I add information to a ticket without emailing the user?
Publié: 16 sept. 2014
031 août 2023 -
How does user auto-response flood protection work?
Publié: 14 août 2014
031 août 2023 -
Sending different auto-responses based on email address
Publié: 20 mai 2014
031 août 2023 -
How do I use drag and drop ticket attachments?
Publié: 2 sept. 2014
031 août 2023 -
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?
Publié: 8 sept. 2014
031 août 2023 -
How do I use the filter pane?
Publié: 28 août 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble with the agent interface displaying old tickets and notifications
Publié: 24 mai 2016
031 août 2023 -
How do I remove links to Deskpro from email notifications?
Publié: 19 mai 2014
031 août 2023 -
How can I change the format and display of date and time?
Publié: 25 avr. 2014
031 août 2023 -
How do I assign multiple tickets to one user from another?
Publié: 28 mai 2014
031 août 2023 -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Publié: 20 juil. 2015
024 août 2023 -
How do I disable keyboard shortcuts?
Publié: 25 juin 2015
031 août 2023