Deskpro Legacy
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Can one user from an organization see all that organization's tickets?
Publié: 4 juin 2015
029 août 2023 -
How do I link tickets to community topics?
Publié: 19 mars 2018
030 juin 2023 -
How do I notify a user when their ticket is assigned?
Publié: 13 sept. 2023
013 sept. 2023 -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Publié: 10 juin 2014
031 août 2023 -
How do I convert a normal user to an agent?
Publié: 11 juin 2014
031 août 2023 -
How do I generate debug information for a ticket?
Publié: 18 juil. 2013
013 sept. 2023 -
Can tickets be put on hold?
Publié: 18 nov. 2001
08 sept. 2023 -
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?
Publié: 9 mai 2018
01 août 2023 -
How can I strip HTML from message content in my report?
Publié: 13 oct. 2015
031 août 2023 -
Changing the size of the navigation buttons
Publié: 4 oct. 2016
131 août 2023 -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Publié: 13 oct. 2015
031 août 2023 -
How can I specify a sub-status in stats?
Publié: 19 mars 2019
031 août 2023 -
Querying Custom Fields
Publié: 24 juin 2019
031 août 2023 -
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers
Publié: 13 oct. 2015
031 août 2023 -
Unified login with JSON Web Token standard
Publié: 14 nov. 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble with the subject of reminder emails
Publié: 2 nov. 2015
031 août 2023 -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Publié: 23 sept. 2014
031 août 2023 -
I don't want to show the author for Knowledgebase articles
Publié: 12 févr. 2016
131 août 2023 -
I don't want to show the author of Knowledgebase articles
Publié: 17 oct. 2016
031 août 2023 -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Publié: 2 mars 2017
031 août 2023 -
How do I create a welcome message for my portal?
Publié: 8 août 2016
031 août 2023 -
How do I change the welcome message for different usergroups?
Publié: 26 août 2016
031 août 2023 -
What are the cookies that Deskpro uses?
Publié: 5 sept. 2018
031 août 2023 -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Publié: 11 mai 2018
031 août 2023 -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Publié: 7 janv. 2015
031 août 2023 -
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?
Publié: 2 juin 2014
031 août 2023 -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Publié: 28 févr. 2019
031 août 2023 -
8. Create your first knowledgebase article
Publié: 17 août 2023
019 sept. 2023 -
How can I export my tickets?
Publié: 7 mai 2015
031 août 2023 -
Removing 'Change Password' from the User Profile
Publié: 16 nov. 2016
031 août 2023 -
The Portal Editor won't load
Publié: 22 juil. 2015
031 août 2023 -
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?
Publié: 8 août 2016
031 août 2023 -
How do I customize the text that appears on my portal?
Publié: 9 sept. 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Publié: 5 sept. 2014
031 août 2023 -
What are the different interfaces within Deskpro?
Publié: 8 sept. 2014
031 août 2023 -
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?
Publié: 30 mai 2014
031 août 2023 -
How do I change the logo on the agent login screen?
Publié: 10 juin 2015
031 août 2023 -
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?
Publié: 18 août 2016
031 août 2023 -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Publié: 29 juil. 2014
031 août 2023 -
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"
Publié: 5 nov. 2012
031 août 2023 -
Can I send SLA notifications to a Slack channel?
Publié: 4 oct. 2019
031 août 2023 -
Adding tasks to tickets with triggers
Publié: 15 oct. 2019
031 août 2023 -
Adding a background image to the user portal
Publié: 1 nov. 2016
031 août 2023 -
How do I add a custom favicon to the user portal?
Publié: 16 nov. 2016
031 août 2023 -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Publié: 13 oct. 2015
031 août 2023 -
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?
Publié: 5 avr. 2018
024 août 2023 -
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address
Publié: 4 mai 2016
024 août 2023 -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Publié: 13 janv. 2015
024 août 2023 -
Why can't I add a custom ticket status?
Publié: 22 mai 2014
07 sept. 2023 -
Hide Option to Upload Image
Publié: 7 déc. 2018
024 août 2023