Deskpro Legacy
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How long can User open a Resolved ticket
Publié: 15 avr. 2019
024 août 2023 -
API: Setting contact data
Publié: 29 août 2023
029 août 2023 -
Deskpro API usage examples
Publié: 10 sept. 2014
029 août 2023 -
I'm having trouble with duplicate actions from a custom trigger
Publié: 8 sept. 2014
029 août 2023 -
Can I use Deskpro automation for integration with JIRA?
Publié: 22 déc. 2014
029 août 2023 -
Can I let users log in to Deskpro using their existing accounts from other systems?
Publié: 26 janv. 2015
029 août 2023 -
How to Download a Process Log
Publié: 11 févr. 2019
029 août 2023 -
How do I stop agent names appearing in the 'From:' field of emails?
Publié: 26 janv. 2015
029 août 2023 -
Change welcome message based on usergroup
Publié: 3 janv. 2013
029 août 2023 -
How can I add translations for the Welcome Message on the Portal?
Publié: 19 déc. 2019
029 août 2023 -
I'm having trouble with poor performance or a slow agent interface on some computers
Publié: 29 juin 2015
029 août 2023 -
I'm having trouble with an error: "The email address is already in use"
Publié: 6 janv. 2016
029 août 2023 -
How do I change the From: name used for agent notifications? I don't want the emails to appear to be "From" the user
Publié: 12 avr. 2016
029 août 2023 -
How can I improve email previews for certain mobile email apps?
Publié: 24 juil. 2015
029 août 2023 -
How do I filter users from an authentication source?
Publié: 22 sept. 2015
029 août 2023 -
How do I generate a report that doesn't include tickets created on the weekend?
Publié: 8 mai 2018
029 août 2023 -
How do I add an organization-wide email signature?
Publié: 24 mai 2018
029 août 2023 -
Overriding Messenger settings
Publié: 15 juil. 2020
031 août 2023 -
How to display a ticket custom field in an email template or portal template
Publié: 16 juil. 2015
031 août 2023 -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Publié: 16 nov. 2016
030 août 2023 -
Number of tickets created this year month by month compared to last year
Publié: 20 juil. 2021
030 août 2023 -
I'm having trouble with the Start Chat button
Publié: 10 mars 2016
030 août 2023 -
Can I track a Service Level Agreement within Deskpro?
Publié: 10 sept. 2014
030 août 2023 -
I'm having trouble with the round robin working properly
Publié: 18 juin 2015
030 août 2023 -
How do I restrict access to parts of my portal?
Publié: 29 mai 2014
030 août 2023 -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Publié: 3 juin 2014
030 août 2023 -
How can I ensure that Knowledgebase content is regularly reviewed and updated?
Publié: 26 juil. 2023
030 août 2023 -
How do I delete all my test tickets?
Publié: 15 juin 2015
030 août 2023 -
How do I hide the 'contact us' tab on the front portal page?
Publié: 28 nov. 2017
031 août 2023 -
How do I follow up automatically when a user stops replying?
Publié: 1 sept. 2023
01 sept. 2023 -
How do I set up an internal knowledgebase for agents only?
Publié: 14 août 2014
08 sept. 2023 -
How can I make a department visible to agents only?
Publié: 10 nov. 2014
07 sept. 2023 -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Publié: 14 août 2015
07 sept. 2023 -
Removing Comments on Satisfaction
Publié: 7 déc. 2018
08 sept. 2023 -
Data Import & Migrations
Publié: 27 févr. 2018
08 sept. 2023 -
Can Deskpro send SMS text notifications?
Publié: 25 sept. 2014
08 sept. 2023 -
Making email templates brand specific
Publié: 26 juin 2019
019 oct. 2023 -
How do I set up a new user registration form?
Publié: 9 févr. 2015
08 sept. 2023 -
Average resolution time of tickets
Publié: 20 juil. 2021
08 sept. 2023 -
Show tickets in order of the number of different agents who replied
Publié: 24 févr. 2016
08 sept. 2023 -
Reports widget override examples
Publié: 29 janv. 2019
38 sept. 2023 -
First Contact Resolution
Publié: 20 juil. 2021
08 sept. 2023 -
Average time till first response
Publié: 20 juil. 2021
08 sept. 2023 -
"Please reference a specific column" error
Publié: 23 nov. 2015
08 sept. 2023 -
Customising colour of charts on report custom dashboards
Publié: 12 août 2021
08 sept. 2023 -
List of tickets that haven't had an agent reply in over 24 hours
Publié: 20 juil. 2021
08 sept. 2023 -
What do I use in a query to retrieve the email address of ticket users?
Publié: 8 oct. 2014
08 sept. 2023 -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Publié: 9 sept. 2014
08 sept. 2023 -
How do I include ticket account addresses in emails?
Publié: 22 juin 2015
08 sept. 2023 -
I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Publié: 10 juin 2014
011 sept. 2023