Admin
- How do I customize the text that appears on my Help Center?
- How do I change the logo on the agent login screen?
- I'm having trouble with some forwarded emails not showing in the interface.
- What does the error: "Error with your forwarded email" mean?
- How do I set up an Outlook account as a ticket account for Cloud?
-
Does Deskpro support multiple languages?
Опубликованный: 4 апр. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
Improve helpdesk performance with lots of tickets
Опубликованный: 19 июн. 2023 г.
019 июн. 2023 г. -
What does marking a ticket as spam do?
Опубликованный: 20 июн. 2023 г.
022 июн. 2023 г. -
How am I able to setup ticket assignment workflows?
Опубликованный: 22 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
Automatically increase urgency for tickets from Organization Managers
Опубликованный: 22 июн. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I remove links to Deskpro from email notifications?
Опубликованный: 24 авг. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
Is time counted from when an SLA is applied?
Опубликованный: 10 февр. 2015 г.
124 авг. 2023 г. -
How do I disable keyboard shortcuts?
Опубликованный: 30 июн. 2023 г.
030 июн. 2023 г. -
How do I automatically assign agents to tickets they reply to using email?
Опубликованный: 30 июн. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How do I generate debug information for a ticket ?
Опубликованный: 20 июл. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How do I only display the Help Center Welcome Message to User's who are logged in?
Опубликованный: 21 июл. 2023 г.
021 июл. 2023 г. -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
017 авг. 2023 г. -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Опубликованный: 24 авг. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
I can't load the Help Center editor
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
017 авг. 2023 г. -
How do I add a custom favicon to the Help Center?
Опубликованный: 24 авг. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How to Download a Process Log
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
Hide Option to Upload an Account Photo in Help Center
Опубликованный: 24 авг. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the Help Center?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Опубликованный: 7 сент. 2023 г.
07 сент. 2023 г. -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Опубликованный: 10 авг. 2023 г.
010 авг. 2023 г. -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with getting CAPTCHAs every time I try to log in
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How do I customize my embedded contact form?
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
How Do I Convert A Normal User to An Agent?
Опубликованный: 1 авг. 2023 г.
01 авг. 2023 г. -
How do I remove agent names in the 'From:' field of emails?
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with an error: "Email address already exists"
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
Can I change the title of the 'Department' field on the contact form?
Опубликованный: 14 нояб. 2018 г.
010 авг. 2023 г. -
I'm having trouble getting Jira-related triggers to work
Опубликованный: 10 авг. 2023 г.
010 авг. 2023 г. -
How do I use ticket SLAs?
Опубликованный: 10 авг. 2023 г.
010 авг. 2023 г. -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
How can I show a list of Ticket Followers in an email notification?
Опубликованный: 10 авг. 2023 г.
016 авг. 2023 г. -
Download ticket results as CSV
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
017 авг. 2023 г. -
Creating Effective Custom New Ticket Contact Forms
Опубликованный: 10 февр. 2022 г.
021 авг. 2023 г. -
What are the different interfaces in Deskpro?
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
021 авг. 2023 г. -
What are the default triggers for?
Опубликованный: 22 янв. 2015 г.
025 авг. 2023 г. -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
Why are some automatic Replies added as an Agent Note?
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
Overriding Messenger settings
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
How to display a ticket custom field in an email template or Help Center template
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
Gmail/Google Apps "modern security standards" email error
Опубликованный: 31 авг. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with an error: "rejected (from_gateway_address)"
Опубликованный: 13 янв. 2015 г.
01 сент. 2023 г. -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Опубликованный: 8 сент. 2023 г.
08 сент. 2023 г. -
Horizon - I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Опубликованный: 11 сент. 2023 г.
011 сент. 2023 г. -
How to inspect AJAX requests with Chrome tools
Опубликованный: 11 сент. 2023 г.
011 сент. 2023 г. -
JIRA integration app
Опубликованный: 12 сент. 2023 г.
012 сент. 2023 г. -
Using the Deskpro API browser
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How can I best manage Out of Office Agent accounts?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
06 окт. 2023 г. -
How does Deskpro match email replies to their proper tickets?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How do I change the fields on the ticket form?
Опубликованный: 19 сент. 2023 г.
019 сент. 2023 г. -
Can I import data from other systems or helpdesks?
Опубликованный: 19 сент. 2023 г.
020 сент. 2023 г.