Deskpro Legacy
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How long can User open a Resolved ticket
Veröffentlicht: 15.04.2019
024.08.2023 -
API: Setting contact data
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
Deskpro API usage examples
Veröffentlicht: 10.09.2014
029.08.2023 -
I'm having trouble with duplicate actions from a custom trigger
Veröffentlicht: 08.09.2014
029.08.2023 -
Can I use Deskpro automation for integration with JIRA?
Veröffentlicht: 22.12.2014
029.08.2023 -
Can I let users log in to Deskpro using their existing accounts from other systems?
Veröffentlicht: 26.01.2015
029.08.2023 -
How to Download a Process Log
Veröffentlicht: 11.02.2019
029.08.2023 -
How do I stop agent names appearing in the 'From:' field of emails?
Veröffentlicht: 26.01.2015
029.08.2023 -
Change welcome message based on usergroup
Veröffentlicht: 03.01.2013
029.08.2023 -
How can I add translations for the Welcome Message on the Portal?
Veröffentlicht: 19.12.2019
029.08.2023 -
I'm having trouble with poor performance or a slow agent interface on some computers
Veröffentlicht: 29.06.2015
029.08.2023 -
I'm having trouble with an error: "The email address is already in use"
Veröffentlicht: 06.01.2016
029.08.2023 -
How do I change the From: name used for agent notifications? I don't want the emails to appear to be "From" the user
Veröffentlicht: 12.04.2016
029.08.2023 -
How can I improve email previews for certain mobile email apps?
Veröffentlicht: 24.07.2015
029.08.2023 -
How do I filter users from an authentication source?
Veröffentlicht: 22.09.2015
029.08.2023 -
How do I generate a report that doesn't include tickets created on the weekend?
Veröffentlicht: 08.05.2018
029.08.2023 -
How do I add an organization-wide email signature?
Veröffentlicht: 24.05.2018
029.08.2023 -
Overriding Messenger settings
Veröffentlicht: 15.07.2020
031.08.2023 -
How to display a ticket custom field in an email template or portal template
Veröffentlicht: 16.07.2015
031.08.2023 -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Veröffentlicht: 16.11.2016
030.08.2023 -
Number of tickets created this year month by month compared to last year
Veröffentlicht: 20.07.2021
030.08.2023 -
I'm having trouble with the Start Chat button
Veröffentlicht: 10.03.2016
030.08.2023 -
Can I track a Service Level Agreement within Deskpro?
Veröffentlicht: 10.09.2014
030.08.2023 -
I'm having trouble with the round robin working properly
Veröffentlicht: 18.06.2015
030.08.2023 -
How do I restrict access to parts of my portal?
Veröffentlicht: 29.05.2014
030.08.2023 -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Veröffentlicht: 03.06.2014
030.08.2023 -
How can I ensure that Knowledgebase content is regularly reviewed and updated?
Veröffentlicht: 26.07.2023
030.08.2023 -
How do I delete all my test tickets?
Veröffentlicht: 15.06.2015
030.08.2023 -
How do I hide the 'contact us' tab on the front portal page?
Veröffentlicht: 28.11.2017
031.08.2023 -
How do I follow up automatically when a user stops replying?
Veröffentlicht: 01.09.2023
001.09.2023 -
How do I set up an internal knowledgebase for agents only?
Veröffentlicht: 14.08.2014
008.09.2023 -
How can I make a department visible to agents only?
Veröffentlicht: 10.11.2014
007.09.2023 -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Veröffentlicht: 14.08.2015
007.09.2023 -
Removing Comments on Satisfaction
Veröffentlicht: 07.12.2018
008.09.2023 -
Data Import & Migrations
Veröffentlicht: 27.02.2018
008.09.2023 -
Can Deskpro send SMS text notifications?
Veröffentlicht: 25.09.2014
008.09.2023 -
Making email templates brand specific
Veröffentlicht: 26.06.2019
019.10.2023 -
How do I set up a new user registration form?
Veröffentlicht: 09.02.2015
008.09.2023 -
Average resolution time of tickets
Veröffentlicht: 20.07.2021
008.09.2023 -
Show tickets in order of the number of different agents who replied
Veröffentlicht: 24.02.2016
008.09.2023 -
Reports widget override examples
Veröffentlicht: 29.01.2019
308.09.2023 -
First Contact Resolution
Veröffentlicht: 20.07.2021
008.09.2023 -
Average time till first response
Veröffentlicht: 20.07.2021
008.09.2023 -
"Please reference a specific column" error
Veröffentlicht: 23.11.2015
008.09.2023 -
Customising colour of charts on report custom dashboards
Veröffentlicht: 12.08.2021
008.09.2023 -
List of tickets that haven't had an agent reply in over 24 hours
Veröffentlicht: 20.07.2021
008.09.2023 -
What do I use in a query to retrieve the email address of ticket users?
Veröffentlicht: 08.10.2014
008.09.2023 -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Veröffentlicht: 09.09.2014
008.09.2023 -
How do I include ticket account addresses in emails?
Veröffentlicht: 22.06.2015
008.09.2023 -
I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Veröffentlicht: 10.06.2014
011.09.2023