Deskpro Legacy
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Can one user from an organization see all that organization's tickets?
Veröffentlicht: 04.06.2015
029.08.2023 -
How do I link tickets to community topics?
Veröffentlicht: 19.03.2018
030.06.2023 -
How do I notify a user when their ticket is assigned?
Veröffentlicht: 13.09.2023
013.09.2023 -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Veröffentlicht: 10.06.2014
031.08.2023 -
How do I convert a normal user to an agent?
Veröffentlicht: 11.06.2014
031.08.2023 -
How do I generate debug information for a ticket?
Veröffentlicht: 18.07.2013
013.09.2023 -
Can tickets be put on hold?
Veröffentlicht: 18.11.2001
008.09.2023 -
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?
Veröffentlicht: 09.05.2018
001.08.2023 -
How can I strip HTML from message content in my report?
Veröffentlicht: 13.10.2015
031.08.2023 -
Changing the size of the navigation buttons
Veröffentlicht: 04.10.2016
131.08.2023 -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Veröffentlicht: 13.10.2015
031.08.2023 -
How can I specify a sub-status in stats?
Veröffentlicht: 19.03.2019
031.08.2023 -
Querying Custom Fields
Veröffentlicht: 24.06.2019
031.08.2023 -
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers
Veröffentlicht: 13.10.2015
031.08.2023 -
Unified login with JSON Web Token standard
Veröffentlicht: 14.11.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble with the subject of reminder emails
Veröffentlicht: 02.11.2015
031.08.2023 -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Veröffentlicht: 23.09.2014
031.08.2023 -
I don't want to show the author for Knowledgebase articles
Veröffentlicht: 12.02.2016
131.08.2023 -
I don't want to show the author of Knowledgebase articles
Veröffentlicht: 17.10.2016
031.08.2023 -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Veröffentlicht: 02.03.2017
031.08.2023 -
How do I create a welcome message for my portal?
Veröffentlicht: 08.08.2016
031.08.2023 -
How do I change the welcome message for different usergroups?
Veröffentlicht: 26.08.2016
031.08.2023 -
What are the cookies that Deskpro uses?
Veröffentlicht: 05.09.2018
031.08.2023 -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Veröffentlicht: 11.05.2018
031.08.2023 -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Veröffentlicht: 07.01.2015
031.08.2023 -
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?
Veröffentlicht: 02.06.2014
031.08.2023 -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Veröffentlicht: 28.02.2019
031.08.2023 -
8. Create your first knowledgebase article
Veröffentlicht: 17.08.2023
019.09.2023 -
How can I export my tickets?
Veröffentlicht: 07.05.2015
031.08.2023 -
Removing 'Change Password' from the User Profile
Veröffentlicht: 16.11.2016
031.08.2023 -
The Portal Editor won't load
Veröffentlicht: 22.07.2015
031.08.2023 -
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?
Veröffentlicht: 08.08.2016
031.08.2023 -
How do I customize the text that appears on my portal?
Veröffentlicht: 09.09.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Veröffentlicht: 05.09.2014
031.08.2023 -
What are the different interfaces within Deskpro?
Veröffentlicht: 08.09.2014
031.08.2023 -
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?
Veröffentlicht: 30.05.2014
031.08.2023 -
How do I change the logo on the agent login screen?
Veröffentlicht: 10.06.2015
031.08.2023 -
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?
Veröffentlicht: 18.08.2016
031.08.2023 -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Veröffentlicht: 29.07.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"
Veröffentlicht: 05.11.2012
031.08.2023 -
Can I send SLA notifications to a Slack channel?
Veröffentlicht: 04.10.2019
031.08.2023 -
Adding tasks to tickets with triggers
Veröffentlicht: 15.10.2019
031.08.2023 -
Adding a background image to the user portal
Veröffentlicht: 01.11.2016
031.08.2023 -
How do I add a custom favicon to the user portal?
Veröffentlicht: 16.11.2016
031.08.2023 -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Veröffentlicht: 13.10.2015
031.08.2023 -
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?
Veröffentlicht: 05.04.2018
024.08.2023 -
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address
Veröffentlicht: 04.05.2016
024.08.2023 -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Veröffentlicht: 13.01.2015
024.08.2023 -
Why can't I add a custom ticket status?
Veröffentlicht: 22.05.2014
007.09.2023 -
Hide Option to Upload Image
Veröffentlicht: 07.12.2018
024.08.2023