Deskpro Legacy
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How do I update my portal to the latest version?
Veröffentlicht: 27.05.2016
016.08.2023 -
How do I install the Messenger widget in Wordpress?
Veröffentlicht: 22.06.2016
025.05.2023 -
How can I further customize my chat widget?
Veröffentlicht: 22.06.2016
016.08.2023 -
How can I receive text alerts populated with ticket information?
Veröffentlicht: 05.06.2018
031.08.2023 -
Why am I receiving a 504 error when trying to download a ticket as a PDF?
Veröffentlicht: 04.12.2018
025.05.2023 -
Updating to the New Email Templates Editor
Veröffentlicht: 24.03.2020
025.05.2023 -
Updating to the Help Center Theme
Veröffentlicht: 15.06.2020
025.05.2023 -
Automatic update from the legacy Portal theme to the Help Center theme
Veröffentlicht: 19.08.2020
025.05.2023 -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Veröffentlicht: 26.06.2014
031.08.2023 -
Why aren't Community Channels showing up on my portal?
Veröffentlicht: 11.06.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble changing the order of messages displayed on a ticket
Veröffentlicht: 13.06.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket
Veröffentlicht: 26.06.2014
031.08.2023 -
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?
Veröffentlicht: 26.06.2014
031.08.2023 -
How do I resize the panes of the agent interface?
Veröffentlicht: 27.06.2014
031.08.2023 -
Why is some of my agent interface missing?
Veröffentlicht: 26.06.2014
031.08.2023 -
Can I change the color of the ticket reply/note box?
Veröffentlicht: 14.02.2020
031.08.2023 -
Why can't I see flags?
Veröffentlicht: 28.07.2014
131.08.2023 -
How can I keep up to date with changes in Deskpro?
Veröffentlicht: 10.09.2014
031.08.2023 -
Is there a Deskpro smartphone app?
Veröffentlicht: 11.09.2014
231.08.2023 -
I'm having trouble with Active Directory authentication
Veröffentlicht: 24.10.2012
031.08.2023 -
How do I view the raw email source for a ticket message?
Veröffentlicht: 13.02.2013
031.08.2023 -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Veröffentlicht: 16.11.2012
031.08.2023 -
Can I use a custom domain name for the portal?
Veröffentlicht: 16.08.2012
031.08.2023 -
How do I use variables in snippets, messages and webhook actions?
Veröffentlicht: 11.12.2012
431.08.2023 -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Veröffentlicht: 10.09.2014
031.08.2023 -
How can I run an email-only helpdesk?
Veröffentlicht: 26.06.2014
031.08.2023 -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Veröffentlicht: 10.09.2014
031.08.2023 -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Veröffentlicht: 10.09.2014
031.08.2023 -
Which web browsers does Deskpro support?
Veröffentlicht: 10.09.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble with replies not being added to the correct tickets
Veröffentlicht: 20.02.2013
031.08.2023 -
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles
Veröffentlicht: 29.05.2014
031.08.2023 -
Does Deskpro support multiple languages?
Veröffentlicht: 08.09.2014
131.08.2023 -
Why are agent notes being included in email threads?
Veröffentlicht: 12.01.2015
031.08.2023 -
How do I best link to other portal content from guide topics?
Veröffentlicht: 31.05.2018
031.08.2023 -
How do I link to an individual ticket?
Veröffentlicht: 13.10.2015
131.08.2023 -
What does marking a ticket as spam do?
Veröffentlicht: 26.06.2015
031.08.2023 -
Can I BCC: someone into a ticket thread?
Veröffentlicht: 23.09.2014
031.08.2023 -
How can I set up ticket assignment workflows?
Veröffentlicht: 19.05.2014
031.08.2023 -
How do I add information to a ticket without emailing the user?
Veröffentlicht: 16.09.2014
031.08.2023 -
How does user auto-response flood protection work?
Veröffentlicht: 14.08.2014
031.08.2023 -
Sending different auto-responses based on email address
Veröffentlicht: 20.05.2014
031.08.2023 -
How do I use drag and drop ticket attachments?
Veröffentlicht: 02.09.2014
031.08.2023 -
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?
Veröffentlicht: 08.09.2014
031.08.2023 -
How do I use the filter pane?
Veröffentlicht: 28.08.2014
031.08.2023 -
I'm having trouble with the agent interface displaying old tickets and notifications
Veröffentlicht: 24.05.2016
031.08.2023 -
How do I remove links to Deskpro from email notifications?
Veröffentlicht: 19.05.2014
031.08.2023 -
How can I change the format and display of date and time?
Veröffentlicht: 25.04.2014
031.08.2023 -
How do I assign multiple tickets to one user from another?
Veröffentlicht: 28.05.2014
031.08.2023 -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Veröffentlicht: 20.07.2015
024.08.2023 -
How do I disable keyboard shortcuts?
Veröffentlicht: 25.06.2015
031.08.2023