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Why can't I see flags? - Wissensdatenbank / Using Deskpro - Deskpro Support

Why can't I see flags?

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Question:

When other agents on my helpdesk set flags, I can't see them. Is there something wrong?

Answer:

Flags are designed for each agent's personal use: agents can't see each other's flags. If you would like a shared way to mark tickets for attention, use urgency or labels.

Hilfreich Nicht hilfreich

66 von 123 Personen fanden diese Seite hilfreich

Kommentar (1)

Philipp Bartsch
But this is for actual manual setting only, correct? If I set up a trigger that flags a ticket of an agent under specific conditions then everyone is able to see it. Moreover I am not able to remove a flag by using a trigger action.

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