Admin
- How do I customize the text that appears on my Help Center?
- How do I change the logo on the agent login screen?
- I'm having trouble with some forwarded emails not showing in the interface.
- What does the error: "Error with your forwarded email" mean?
- How do I set up an Outlook account as a ticket account for Cloud?
-
Does Deskpro support multiple languages?
Được phát hành: 4 thg 4, 2023
031 thg 8, 2023 -
Improve helpdesk performance with lots of tickets
Được phát hành: 19 thg 6, 2023
019 thg 6, 2023 -
What does marking a ticket as spam do?
Được phát hành: 20 thg 6, 2023
022 thg 6, 2023 -
How am I able to setup ticket assignment workflows?
Được phát hành: 22 thg 6, 2023
024 thg 8, 2023 -
Automatically increase urgency for tickets from Organization Managers
Được phát hành: 22 thg 6, 2023
031 thg 8, 2023 -
How can I remove links to Deskpro from email notifications?
Được phát hành: 24 thg 8, 2023
024 thg 8, 2023 -
Is time counted from when an SLA is applied?
Được phát hành: 10 thg 2, 2015
124 thg 8, 2023 -
How do I disable keyboard shortcuts?
Được phát hành: 30 thg 6, 2023
030 thg 6, 2023 -
How do I automatically assign agents to tickets they reply to using email?
Được phát hành: 30 thg 6, 2023
013 thg 9, 2023 -
How do I generate debug information for a ticket ?
Được phát hành: 20 thg 7, 2023
013 thg 9, 2023 -
How do I only display the Help Center Welcome Message to User's who are logged in?
Được phát hành: 21 thg 7, 2023
021 thg 7, 2023 -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Được phát hành: 17 thg 8, 2023
017 thg 8, 2023 -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Được phát hành: 24 thg 8, 2023
024 thg 8, 2023 -
I can't load the Help Center editor
Được phát hành: 17 thg 8, 2023
017 thg 8, 2023 -
How do I add a custom favicon to the Help Center?
Được phát hành: 24 thg 8, 2023
024 thg 8, 2023 -
How to Download a Process Log
Được phát hành: 29 thg 8, 2023
029 thg 8, 2023 -
Hide Option to Upload an Account Photo in Help Center
Được phát hành: 24 thg 8, 2023
024 thg 8, 2023 -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the Help Center?
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
013 thg 9, 2023 -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Được phát hành: 7 thg 9, 2023
07 thg 9, 2023 -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Được phát hành: 10 thg 8, 2023
010 thg 8, 2023 -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Được phát hành: 30 thg 8, 2023
030 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with getting CAPTCHAs every time I try to log in
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
013 thg 9, 2023 -
How do I customize my embedded contact form?
Được phát hành: 30 thg 8, 2023
030 thg 8, 2023 -
How Do I Convert A Normal User to An Agent?
Được phát hành: 1 thg 8, 2023
01 thg 8, 2023 -
How do I remove agent names in the 'From:' field of emails?
Được phát hành: 29 thg 8, 2023
029 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with an error: "Email address already exists"
Được phát hành: 29 thg 8, 2023
029 thg 8, 2023 -
Can I change the title of the 'Department' field on the contact form?
Được phát hành: 14 thg 11, 2018
010 thg 8, 2023 -
I'm having trouble getting Jira-related triggers to work
Được phát hành: 10 thg 8, 2023
010 thg 8, 2023 -
How do I use ticket SLAs?
Được phát hành: 10 thg 8, 2023
010 thg 8, 2023 -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Được phát hành: 30 thg 8, 2023
030 thg 8, 2023 -
How can I show a list of Ticket Followers in an email notification?
Được phát hành: 10 thg 8, 2023
016 thg 8, 2023 -
Download ticket results as CSV
Được phát hành: 17 thg 8, 2023
017 thg 8, 2023 -
Creating Effective Custom New Ticket Contact Forms
Được phát hành: 10 thg 2, 2022
021 thg 8, 2023 -
What are the different interfaces in Deskpro?
Được phát hành: 17 thg 8, 2023
021 thg 8, 2023 -
What are the default triggers for?
Được phát hành: 22 thg 1, 2015
025 thg 8, 2023 -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Được phát hành: 29 thg 8, 2023
029 thg 8, 2023 -
Why are some automatic Replies added as an Agent Note?
Được phát hành: 29 thg 8, 2023
029 thg 8, 2023 -
Overriding Messenger settings
Được phát hành: 30 thg 8, 2023
030 thg 8, 2023 -
How to display a ticket custom field in an email template or Help Center template
Được phát hành: 30 thg 8, 2023
031 thg 8, 2023 -
Gmail/Google Apps "modern security standards" email error
Được phát hành: 31 thg 8, 2023
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with an error: "rejected (from_gateway_address)"
Được phát hành: 13 thg 1, 2015
01 thg 9, 2023 -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Được phát hành: 8 thg 9, 2023
08 thg 9, 2023 -
Horizon - I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Được phát hành: 11 thg 9, 2023
011 thg 9, 2023 -
How to inspect AJAX requests with Chrome tools
Được phát hành: 11 thg 9, 2023
011 thg 9, 2023 -
JIRA integration app
Được phát hành: 12 thg 9, 2023
012 thg 9, 2023 -
Using the Deskpro API browser
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
013 thg 9, 2023 -
How can I best manage Out of Office Agent accounts?
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
06 thg 10, 2023 -
How does Deskpro match email replies to their proper tickets?
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
013 thg 9, 2023 -
How do I change the fields on the ticket form?
Được phát hành: 19 thg 9, 2023
019 thg 9, 2023 -
Can I import data from other systems or helpdesks?
Được phát hành: 19 thg 9, 2023
020 thg 9, 2023