Deskpro Legacy
-
How do I update my portal to the latest version?
Gepubliceerd: 27 mei 2016
016 aug 2023 -
How do I install the Messenger widget in Wordpress?
Gepubliceerd: 22 jun 2016
025 mei 2023 -
How can I further customize my chat widget?
Gepubliceerd: 22 jun 2016
016 aug 2023 -
How can I receive text alerts populated with ticket information?
Gepubliceerd: 5 jun 2018
031 aug 2023 -
Why am I receiving a 504 error when trying to download a ticket as a PDF?
Gepubliceerd: 4 dec 2018
025 mei 2023 -
Updating to the New Email Templates Editor
Gepubliceerd: 24 mrt 2020
025 mei 2023 -
Updating to the Help Center Theme
Gepubliceerd: 15 jun 2020
025 mei 2023 -
Automatic update from the legacy Portal theme to the Help Center theme
Gepubliceerd: 19 aug 2020
025 mei 2023 -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Gepubliceerd: 26 jun 2014
031 aug 2023 -
Why aren't Community Channels showing up on my portal?
Gepubliceerd: 11 jun 2014
031 aug 2023 -
I'm having trouble changing the order of messages displayed on a ticket
Gepubliceerd: 13 jun 2014
031 aug 2023 -
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket
Gepubliceerd: 26 jun 2014
031 aug 2023 -
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?
Gepubliceerd: 26 jun 2014
031 aug 2023 -
How do I resize the panes of the agent interface?
Gepubliceerd: 27 jun 2014
031 aug 2023 -
Why is some of my agent interface missing?
Gepubliceerd: 26 jun 2014
031 aug 2023 -
Can I change the color of the ticket reply/note box?
Gepubliceerd: 14 feb 2020
031 aug 2023 -
Why can't I see flags?
Gepubliceerd: 28 jul 2014
131 aug 2023 -
How can I keep up to date with changes in Deskpro?
Gepubliceerd: 10 sep 2014
031 aug 2023 -
Is there a Deskpro smartphone app?
Gepubliceerd: 11 sep 2014
231 aug 2023 -
I'm having trouble with Active Directory authentication
Gepubliceerd: 24 okt 2012
031 aug 2023 -
How do I view the raw email source for a ticket message?
Gepubliceerd: 13 feb 2013
031 aug 2023 -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Gepubliceerd: 16 nov 2012
031 aug 2023 -
Can I use a custom domain name for the portal?
Gepubliceerd: 16 aug 2012
031 aug 2023 -
How do I use variables in snippets, messages and webhook actions?
Gepubliceerd: 11 dec 2012
431 aug 2023 -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Gepubliceerd: 10 sep 2014
031 aug 2023 -
How can I run an email-only helpdesk?
Gepubliceerd: 26 jun 2014
031 aug 2023 -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Gepubliceerd: 10 sep 2014
031 aug 2023 -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Gepubliceerd: 10 sep 2014
031 aug 2023 -
Which web browsers does Deskpro support?
Gepubliceerd: 10 sep 2014
031 aug 2023 -
I'm having trouble with replies not being added to the correct tickets
Gepubliceerd: 20 feb 2013
031 aug 2023 -
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles
Gepubliceerd: 29 mei 2014
031 aug 2023 -
Does Deskpro support multiple languages?
Gepubliceerd: 8 sep 2014
131 aug 2023 -
Why are agent notes being included in email threads?
Gepubliceerd: 12 jan 2015
031 aug 2023 -
How do I best link to other portal content from guide topics?
Gepubliceerd: 31 mei 2018
031 aug 2023 -
How do I link to an individual ticket?
Gepubliceerd: 13 okt 2015
131 aug 2023 -
What does marking a ticket as spam do?
Gepubliceerd: 26 jun 2015
031 aug 2023 -
Can I BCC: someone into a ticket thread?
Gepubliceerd: 23 sep 2014
031 aug 2023 -
How can I set up ticket assignment workflows?
Gepubliceerd: 19 mei 2014
031 aug 2023 -
How do I add information to a ticket without emailing the user?
Gepubliceerd: 16 sep 2014
031 aug 2023 -
How does user auto-response flood protection work?
Gepubliceerd: 14 aug 2014
031 aug 2023 -
Sending different auto-responses based on email address
Gepubliceerd: 20 mei 2014
031 aug 2023 -
How do I use drag and drop ticket attachments?
Gepubliceerd: 2 sep 2014
031 aug 2023 -
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?
Gepubliceerd: 8 sep 2014
031 aug 2023 -
How do I use the filter pane?
Gepubliceerd: 28 aug 2014
031 aug 2023 -
I'm having trouble with the agent interface displaying old tickets and notifications
Gepubliceerd: 24 mei 2016
031 aug 2023 -
How do I remove links to Deskpro from email notifications?
Gepubliceerd: 19 mei 2014
031 aug 2023 -
How can I change the format and display of date and time?
Gepubliceerd: 25 apr 2014
031 aug 2023 -
How do I assign multiple tickets to one user from another?
Gepubliceerd: 28 mei 2014
031 aug 2023 -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Gepubliceerd: 20 jul 2015
024 aug 2023 -
How do I disable keyboard shortcuts?
Gepubliceerd: 25 jun 2015
031 aug 2023