Using Deskpro
-
Why are some automatic Replies added as an internal Note?
Published: ۱ فروردین ۱۳۹۸ ه.ش.
0۳۰ خرداد ۱۳۹۸ ه.ش. -
I'm having trouble with the Start Chat button
Published: ۲۰ اسفند ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Published: ۲۱ مهر ۱۳۹۴ ه.ش.
0۷ فروردین ۱۳۹۸ ه.ش. -
How do I filter users from an authentication source?
Published: ۳۱ شهریور ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I have different signatures in emails for tickets in different departments?
Published: ۲۰ شهریور ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۱ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with ticket counts displaying incorrectly after using the Reset Demo feature
Published: ۲۶ مرداد ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with an error: "Failure 0x51"
Published: ۷ مرداد ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I improve email previews for certain mobile email apps?
Published: ۲ مرداد ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How to display a ticket custom field in an email template or portal template
Published: ۲۵ تیر ۱۳۹۴ ه.ش.
0۱۱ بهمن ۱۳۹۷ ه.ش. -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Published: ۲۹ تیر ۱۳۹۴ ه.ش.
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with poor performance or a slow agent interface on some computers
Published: ۸ تیر ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I enable WiActs Single Sign-On?
Published: ۲۶ اسفند ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I manage validation and decryption of S/MIME encoded emails?
Published: ۲۳ اسفند ۱۳۹۵ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
What do I do if I need a specific feature?
Published: ۳۰ فروردین ۱۳۹۶ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
Where is the On Hold Action?
Published: ۲۱ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش.
0۲۱ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش. -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Published: ۹ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش.
0۹ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش. -
How can I set different styling for emails across different brands?
Published: ۲۵ بهمن ۱۳۹۷ ه.ش.
0۲۵ بهمن ۱۳۹۷ ه.ش. -
How can I receive text alerts populated with ticket information?
Published: ۱۵ خرداد ۱۳۹۷ ه.ش.
0۱۵ خرداد ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I best link to other portal content from guide topics?
Published: ۱۰ خرداد ۱۳۹۷ ه.ش.
0۱۰ خرداد ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I add an organization-wide email signature?
Published: ۳ خرداد ۱۳۹۷ ه.ش.
0۱۸ مهر ۱۳۹۸ ه.ش. -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Published: ۲۱ اردیبهشت ۱۳۹۷ ه.ش.
0۱۷ بهمن ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I display dates in the US format in reports?
Published: ۱۹ اردیبهشت ۱۳۹۷ ه.ش.
0۱۲ دی ۱۳۹۷ ه.ش. -
I'm having trouble with an error: "Invalid Redirect. Attempted to redirect to an offsite host"
Published: ۳۰ آبان ۱۳۹۶ ه.ش.
0۲۵ دی ۱۳۹۸ ه.ش. -
How do I create a HAR file for troubleshooting?
Published: ۳ آبان ۱۳۹۶ ه.ش.
0۱۶ آبان ۱۳۹۸ ه.ش. -
Can I show the Satisfaction survey only for tickets in a certain department?
Published: ۸ تیر ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۱ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I delete all my test tickets?
Published: ۲۵ خرداد ۱۳۹۴ ه.ش.
0۲۱ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I show users which agents are following their tickets?
Published: ۹ خرداد ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I restrict access to parts of my portal?
Published: ۸ خرداد ۱۳۹۳ ه.ش.
0۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۹ ه.ش. -
I'm having trouble with an error: "550 Unable to relay"
Published: ۸ خرداد ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles
Published: ۸ خرداد ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
Why can't I add a custom ticket status?
Published: ۱ خرداد ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I send different auto-responses based on email address?
Published: ۳۰ اردیبهشت ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I configure SPF and DKIM for sending mail through Deskpro servers?
Published: ۲۳ اسفند ۱۳۹۲ ه.ش.
0۳۱ تیر ۱۳۹۹ ه.ش. -
How can I copy data from user authentication apps into custom user fields?
Published: ۲۶ دی ۱۳۹۲ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with an error: "Aw, Snap!" in Chrome v29
Published: ۱۱ شهریور ۱۳۹۲ ه.ش.
0۲۴ دی ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I generate debug information for a ticket?
Published: ۲۷ تیر ۱۳۹۲ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Published: ۵ تیر ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
What are Deskpro security best practices?
Published: ۱۷ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۸ فروردین ۱۳۹۷ ه.ش. -
Which web browsers does Deskpro support?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲ اردیبهشت ۱۳۹۹ ه.ش. -
I'm having trouble with my new Gmail ticket account not sending email
Published: ۲۵ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the portal?
Published: ۲۵ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۱۷ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I set up agent permissions, permission groups and department access?
Published: ۲۴ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
I'm having trouble with knowledgebase articles not loading
Published: ۲۱ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
Is there a Deskpro smartphone app?
Published: ۲۰ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
2{date} -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ ه.ش. -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How can I reply to user tickets by email?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
0۲۱ اسفند ۱۳۹۷ ه.ش. -
How do I set up round robin ticket assignment?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ه.ش.
2۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش. -
How do I change the chat widget language?
Published: ۱۰ بهمن ۱۳۹۱ ه.ش.
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ ه.ش.