Using Deskpro
-
How do I set up an email account for outgoing messages only?
Published: ۱۳ خرداد ۱۳۹۳
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with outgoing email
Published: ۹ مرداد ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I send a different auto-reply to new users?
Published: ۱۸ شهریور ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I use the filter pane?
Published: ۶ شهریور ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with my portal chat tab
Published: ۱۸ تیر ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Published: ۵ تیر ۱۳۹۳
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Published: ۲۶ آبان ۱۳۹۱
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
Can I BCC: someone into a ticket thread?
Published: ۱ مهر ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How can I set up agent permissions, permission groups and department access?
Published: ۲۴ شهریور ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I customize the text that appears on my portal?
Published: ۱۸ شهریور ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
What's the difference between Deskpro Cloud and Deskpro On-Premise?
Published: ۷ شهریور ۱۳۹۳
0۲ فروردین ۱۳۹۸ -
How do I change the chat widget language?
Published: ۱۰ بهمن ۱۳۹۱
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I view the raw email source for a ticket message?
Published: ۲۵ بهمن ۱۳۹۱
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with forwarding user emails to the helpdesk
Published: ۶ آبان ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with tickets created via email identifying the wrong user
Published: ۶ آبان ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the portal?
Published: ۲۵ شهریور ۱۳۹۳
0۱۷ اسفند ۱۳۹۶ -
Which web browsers does Deskpro support?
Published: ۱۹ شهریور ۱۳۹۳
0۲ اردیبهشت ۱۳۹۹ -
What is the size limit on attachments within Deskpro?
Published: ۱۹ آذر ۱۳۹۳
1۱۹ آذر ۱۳۹۳ -
Why are there two Google authentication apps in Deskpro? (Old)
Published: ۲۸ آبان ۱۳۹۳
0۱۲ فروردین ۱۳۹۸ -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Published: ۱ مهر ۱۳۹۳
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ -
How do I remove links to Deskpro from email notifications?
Published: ۲۹ اردیبهشت ۱۳۹۳
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
Does Deskpro support multiple languages?
Published: ۱۷ شهریور ۱۳۹۳
1۱۷ شهریور ۱۳۹۳ -
I'm having trouble with an error: "Aw, Snap!" in Chrome v29
Published: ۱۱ شهریور ۱۳۹۲
0۲۴ دی ۱۳۹۷ -
How do I generate debug information for a ticket?
Published: ۲۷ تیر ۱۳۹۲
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
How can I take screenshots in Deskpro?
Published: ۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۲
0۲۲ اسفند ۱۳۹۶ -
What are Deskpro security best practices?
Published: ۱۷ شهریور ۱۳۹۳
0۲۸ فروردین ۱۳۹۷ -
Can I use a custom domain name for the portal?
Published: ۲۶ مرداد ۱۳۹۱
0۱۳ دی ۱۳۹۷ -
I'm having trouble with an error: "Your message was not accepted because you are sending from an unknown email address."
Published: ۲۷ آذر ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How can I use the JIRA integration?
Published: ۱ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with emails sent via eBay not linking to original tickets
Published: ۱ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
Can I use Deskpro automation for integration with JIRA?
Published: ۱ دی ۱۳۹۳
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ -
I'm having trouble adding agent names to the body of user notification emails
Published: ۱۷ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Published: ۱۷ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Published: ۲۳ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
Why are agent notes being included in email threads?
Published: ۲۲ دی ۱۳۹۳
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ -
I'm having trouble with an error: "rejected (from_gateway_address)"
Published: ۲۳ دی ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
What are the default triggers for?
Published: ۲ بهمن ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I stop agent names appearing in the 'From:' field of emails?
Published: ۶ بهمن ۱۳۹۳
0۱۶ مهر ۱۳۹۸ -
Can I let users log in to Deskpro using their existing accounts from other systems?
Published: ۶ بهمن ۱۳۹۳
0۱۲ فروردین ۱۳۹۸ -
Can I import the tickets and other information from my legacy helpdesk?
Published: ۶ بهمن ۱۳۹۳
0۱ آبان ۱۳۹۹ -
How do I translate a custom phrase?
Published: ۹ بهمن ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I install the 'Resolve User Hostnames' app
Published: ۱۰ بهمن ۱۳۹۳
0۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
What resources are available for teaching agents to use Deskpro?
Published: ۱۴ بهمن ۱۳۹۳
0۱۰ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I bulk delete tickets?
Published: ۱۵ بهمن ۱۳۹۳
0۱۸ آبان ۱۳۹۶ -
How do I set up a new user registration form?
Published: ۲۰ بهمن ۱۳۹۳
0۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۷ -
I'm having trouble getting embedded videos to work correctly
Published: ۲۰ بهمن ۱۳۹۳
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
Is time counted from when an SLA is applied?
Published: ۲۱ بهمن ۱۳۹۳
1۱۱ شهریور ۱۴۰۰ -
How can I best manage out-of-office agents accounts?
Published: ۱۲ فروردین ۱۳۹۴
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶ -
How do I delete all my test tickets?
Published: ۲۵ خرداد ۱۳۹۴
0۲۳ خرداد ۱۴۰۱ -
I'm having trouble with getting CAPTCHAs every time I try to log in
Published: ۱۲ خرداد ۱۳۹۴
0۲۳ اسفند ۱۳۹۶