Deskpro Legacy
-
Can one user from an organization see all that organization's tickets?
Được phát hành: 4 thg 6, 2015
029 thg 8, 2023 -
How do I link tickets to community topics?
Được phát hành: 19 thg 3, 2018
030 thg 6, 2023 -
How do I notify a user when their ticket is assigned?
Được phát hành: 13 thg 9, 2023
013 thg 9, 2023 -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Được phát hành: 10 thg 6, 2014
031 thg 8, 2023 -
How do I convert a normal user to an agent?
Được phát hành: 11 thg 6, 2014
031 thg 8, 2023 -
How do I generate debug information for a ticket?
Được phát hành: 18 thg 7, 2013
013 thg 9, 2023 -
Can tickets be put on hold?
Được phát hành: 18 thg 11, 2001
08 thg 9, 2023 -
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?
Được phát hành: 9 thg 5, 2018
01 thg 8, 2023 -
How can I strip HTML from message content in my report?
Được phát hành: 13 thg 10, 2015
031 thg 8, 2023 -
Changing the size of the navigation buttons
Được phát hành: 4 thg 10, 2016
131 thg 8, 2023 -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Được phát hành: 13 thg 10, 2015
031 thg 8, 2023 -
How can I specify a sub-status in stats?
Được phát hành: 19 thg 3, 2019
031 thg 8, 2023 -
Querying Custom Fields
Được phát hành: 24 thg 6, 2019
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers
Được phát hành: 13 thg 10, 2015
031 thg 8, 2023 -
Unified login with JSON Web Token standard
Được phát hành: 14 thg 11, 2014
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with the subject of reminder emails
Được phát hành: 2 thg 11, 2015
031 thg 8, 2023 -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Được phát hành: 23 thg 9, 2014
031 thg 8, 2023 -
I don't want to show the author for Knowledgebase articles
Được phát hành: 12 thg 2, 2016
131 thg 8, 2023 -
I don't want to show the author of Knowledgebase articles
Được phát hành: 17 thg 10, 2016
031 thg 8, 2023 -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Được phát hành: 2 thg 3, 2017
031 thg 8, 2023 -
How do I create a welcome message for my portal?
Được phát hành: 8 thg 8, 2016
031 thg 8, 2023 -
How do I change the welcome message for different usergroups?
Được phát hành: 26 thg 8, 2016
031 thg 8, 2023 -
What are the cookies that Deskpro uses?
Được phát hành: 5 thg 9, 2018
031 thg 8, 2023 -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Được phát hành: 11 thg 5, 2018
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Được phát hành: 7 thg 1, 2015
031 thg 8, 2023 -
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?
Được phát hành: 2 thg 6, 2014
031 thg 8, 2023 -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Được phát hành: 28 thg 2, 2019
031 thg 8, 2023 -
8. Create your first knowledgebase article
Được phát hành: 17 thg 8, 2023
019 thg 9, 2023 -
How can I export my tickets?
Được phát hành: 7 thg 5, 2015
031 thg 8, 2023 -
Removing 'Change Password' from the User Profile
Được phát hành: 16 thg 11, 2016
031 thg 8, 2023 -
The Portal Editor won't load
Được phát hành: 22 thg 7, 2015
031 thg 8, 2023 -
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?
Được phát hành: 8 thg 8, 2016
031 thg 8, 2023 -
How do I customize the text that appears on my portal?
Được phát hành: 9 thg 9, 2014
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Được phát hành: 5 thg 9, 2014
031 thg 8, 2023 -
What are the different interfaces within Deskpro?
Được phát hành: 8 thg 9, 2014
031 thg 8, 2023 -
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?
Được phát hành: 30 thg 5, 2014
031 thg 8, 2023 -
How do I change the logo on the agent login screen?
Được phát hành: 10 thg 6, 2015
031 thg 8, 2023 -
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?
Được phát hành: 18 thg 8, 2016
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Được phát hành: 29 thg 7, 2014
031 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"
Được phát hành: 5 thg 11, 2012
031 thg 8, 2023 -
Can I send SLA notifications to a Slack channel?
Được phát hành: 4 thg 10, 2019
031 thg 8, 2023 -
Adding tasks to tickets with triggers
Được phát hành: 15 thg 10, 2019
031 thg 8, 2023 -
Adding a background image to the user portal
Được phát hành: 1 thg 11, 2016
031 thg 8, 2023 -
How do I add a custom favicon to the user portal?
Được phát hành: 16 thg 11, 2016
031 thg 8, 2023 -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Được phát hành: 13 thg 10, 2015
031 thg 8, 2023 -
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?
Được phát hành: 5 thg 4, 2018
024 thg 8, 2023 -
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address
Được phát hành: 4 thg 5, 2016
024 thg 8, 2023 -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Được phát hành: 13 thg 1, 2015
024 thg 8, 2023 -
Why can't I add a custom ticket status?
Được phát hành: 22 thg 5, 2014
07 thg 9, 2023 -
Hide Option to Upload Image
Được phát hành: 7 thg 12, 2018
024 thg 8, 2023