Admin
- How do I customize the text that appears on my Help Center?
- How do I change the logo on the agent login screen?
- I'm having trouble with some forwarded emails not showing in the interface.
- What does the error: "Error with your forwarded email" mean?
- How do I set up an Outlook account as a ticket account for Cloud?
-
Does Deskpro support multiple languages?
Публикувано: 4.04.2023 г.
031.08.2023 г. -
Improve helpdesk performance with lots of tickets
Публикувано: 19.06.2023 г.
019.06.2023 г. -
What does marking a ticket as spam do?
Публикувано: 20.06.2023 г.
022.06.2023 г. -
How am I able to setup ticket assignment workflows?
Публикувано: 22.06.2023 г.
024.08.2023 г. -
Automatically increase urgency for tickets from Organization Managers
Публикувано: 22.06.2023 г.
031.08.2023 г. -
How can I remove links to Deskpro from email notifications?
Публикувано: 24.08.2023 г.
024.08.2023 г. -
Is time counted from when an SLA is applied?
Публикувано: 10.02.2015 г.
124.08.2023 г. -
How do I disable keyboard shortcuts?
Публикувано: 30.06.2023 г.
030.06.2023 г. -
How do I automatically assign agents to tickets they reply to using email?
Публикувано: 30.06.2023 г.
013.09.2023 г. -
How do I generate debug information for a ticket ?
Публикувано: 20.07.2023 г.
013.09.2023 г. -
How do I only display the Help Center Welcome Message to User's who are logged in?
Публикувано: 21.07.2023 г.
021.07.2023 г. -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Публикувано: 17.08.2023 г.
017.08.2023 г. -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Публикувано: 24.08.2023 г.
024.08.2023 г. -
I can't load the Help Center editor
Публикувано: 17.08.2023 г.
017.08.2023 г. -
How do I add a custom favicon to the Help Center?
Публикувано: 24.08.2023 г.
024.08.2023 г. -
How to Download a Process Log
Публикувано: 29.08.2023 г.
029.08.2023 г. -
Hide Option to Upload an Account Photo in Help Center
Публикувано: 24.08.2023 г.
024.08.2023 г. -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the Help Center?
Публикувано: 13.09.2023 г.
013.09.2023 г. -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Публикувано: 7.09.2023 г.
07.09.2023 г. -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Публикувано: 10.08.2023 г.
010.08.2023 г. -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Публикувано: 30.08.2023 г.
030.08.2023 г. -
I'm having trouble with getting CAPTCHAs every time I try to log in
Публикувано: 13.09.2023 г.
013.09.2023 г. -
How do I customize my embedded contact form?
Публикувано: 30.08.2023 г.
030.08.2023 г. -
How Do I Convert A Normal User to An Agent?
Публикувано: 1.08.2023 г.
01.08.2023 г. -
How do I remove agent names in the 'From:' field of emails?
Публикувано: 29.08.2023 г.
029.08.2023 г. -
I'm having trouble with an error: "Email address already exists"
Публикувано: 29.08.2023 г.
029.08.2023 г. -
Can I change the title of the 'Department' field on the contact form?
Публикувано: 14.11.2018 г.
010.08.2023 г. -
I'm having trouble getting Jira-related triggers to work
Публикувано: 10.08.2023 г.
010.08.2023 г. -
How do I use ticket SLAs?
Публикувано: 10.08.2023 г.
010.08.2023 г. -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Публикувано: 30.08.2023 г.
030.08.2023 г. -
How can I show a list of Ticket Followers in an email notification?
Публикувано: 10.08.2023 г.
016.08.2023 г. -
Download ticket results as CSV
Публикувано: 17.08.2023 г.
017.08.2023 г. -
Creating Effective Custom New Ticket Contact Forms
Публикувано: 10.02.2022 г.
021.08.2023 г. -
What are the different interfaces in Deskpro?
Публикувано: 17.08.2023 г.
021.08.2023 г. -
What are the default triggers for?
Публикувано: 22.01.2015 г.
025.08.2023 г. -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Публикувано: 29.08.2023 г.
029.08.2023 г. -
Why are some automatic Replies added as an Agent Note?
Публикувано: 29.08.2023 г.
029.08.2023 г. -
Overriding Messenger settings
Публикувано: 30.08.2023 г.
030.08.2023 г. -
How to display a ticket custom field in an email template or Help Center template
Публикувано: 30.08.2023 г.
031.08.2023 г. -
Gmail/Google Apps "modern security standards" email error
Публикувано: 31.08.2023 г.
031.08.2023 г. -
I'm having trouble with an error: "rejected (from_gateway_address)"
Публикувано: 13.01.2015 г.
01.09.2023 г. -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Публикувано: 8.09.2023 г.
08.09.2023 г. -
Horizon - I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Публикувано: 11.09.2023 г.
011.09.2023 г. -
How to inspect AJAX requests with Chrome tools
Публикувано: 11.09.2023 г.
011.09.2023 г. -
JIRA integration app
Публикувано: 12.09.2023 г.
012.09.2023 г. -
Using the Deskpro API browser
Публикувано: 13.09.2023 г.
013.09.2023 г. -
How can I best manage Out of Office Agent accounts?
Публикувано: 13.09.2023 г.
06.10.2023 г. -
How does Deskpro match email replies to their proper tickets?
Публикувано: 13.09.2023 г.
013.09.2023 г. -
How do I change the fields on the ticket form?
Публикувано: 19.09.2023 г.
019.09.2023 г. -
Can I import data from other systems or helpdesks?
Публикувано: 19.09.2023 г.
020.09.2023 г.