Agent
-
I'm not receiving notifications when I create a ticket
Опубликованный: 8 июн. 2023 г.
08 июн. 2023 г. -
Changing the order of messages on a ticket
Опубликованный: 8 июн. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
Getting to Know your Deskpro Workspace
Опубликованный: 15 нояб. 2022 г.
022 июн. 2023 г. -
Why is part of the Agent Interface out of view?
Опубликованный: 8 июн. 2023 г.
08 июн. 2023 г. -
Who can see My Stars?
Опубликованный: 9 июн. 2023 г.
09 июн. 2023 г. -
Deskpro Mobile App
Опубликованный: 9 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How do I view the email source for a ticket message?
Опубликованный: 12 июн. 2023 г.
012 июн. 2023 г. -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Опубликованный: 12 июн. 2023 г.
01 авг. 2023 г. -
How can Agents communicate with each other in Deskpro?
Опубликованный: 16 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How can I insert pre-defined text or canned responses?
Опубликованный: 16 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
Which web browsers does Deskpro support?
Опубликованный: 16 июн. 2023 г.
024 июн. 2024 г. -
Does Deskpro support multiple languages?
Опубликованный: 4 апр. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
Why are Agent Notes included in Email threads?
Опубликованный: 19 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How can I best link to other Help Center content?
Опубликованный: 19 июн. 2023 г.
022 июн. 2023 г. -
How can I quickly copy and share ticket information?
Опубликованный: 20 июн. 2023 г.
022 июн. 2023 г. -
Can I BCC someone into a ticket thread?
Опубликованный: 20 июн. 2023 г.
020 июн. 2023 г. -
How can I add information to a ticket without notifying the user?
Опубликованный: 22 июн. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I drag and drop attachments into a ticket?
Опубликованный: 26 июл. 2023 г.
026 июл. 2023 г. -
What is the difference between Labels and Search Words on Help Center content?
Опубликованный: 8 июн. 2023 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I collapse the Navigation Panel?
Опубликованный: 22 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Опубликованный: 23 июн. 2023 г.
024 авг. 2023 г. -
How can I reply to Tickets by Email?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
I'm having trouble with poor performance or a slow agent interface on some computers
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
Using QR Code to access the Deskpro Mobile App
Опубликованный: 1 авг. 2023 г.
01 авг. 2023 г. -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Опубликованный: 1 авг. 2023 г.
01 авг. 2023 г. -
Download ticket results as CSV
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
017 авг. 2023 г. -
How do I attach files and images to tickets?
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
What is an agent?
Опубликованный: 18 сент. 2012 г.
01 авг. 2023 г. -
How do I make tasks visible to certain agents, teams, or departments?
Опубликованный: 10 авг. 2023 г.
010 авг. 2023 г. -
How do I enable plain text ticket notification emails?
Опубликованный: 24 июл. 2015 г.
016 авг. 2023 г. -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Опубликованный: 30 авг. 2023 г.
030 авг. 2023 г. -
How do I mass re-assign multiple tickets to one User from another?
Опубликованный: 21 авг. 2023 г.
021 авг. 2023 г. -
What are the different interfaces in Deskpro?
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
021 авг. 2023 г. -
How do I use Email Action Codes?
Опубликованный: 29 авг. 2023 г.
029 авг. 2023 г. -
How can I take screenshots in Deskpro?
Опубликованный: 15 мая 2013 г.
031 авг. 2023 г. -
Can Tickets be placed in Pending?
Опубликованный: 1 сент. 2023 г.
08 сент. 2023 г. -
What are Organizations?
Опубликованный: 29 нояб. 2007 г.
08 сент. 2023 г. -
How can you avoid Ticket Collision?
Опубликованный: 9 февр. 2024 г.
09 февр. 2024 г. -
How to inspect AJAX requests with Chrome tools
Опубликованный: 11 сент. 2023 г.
011 сент. 2023 г. -
Microphone not Working
Опубликованный: 20 мая 2020 г.
013 сент. 2023 г. -
How can I make knowledgebase articles visible to specific users only?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
Why is my Macro not inserting text into the Reply Box?
Опубликованный: 15 сент. 2023 г.
015 сент. 2023 г. -
How to use the Deskpro Mobile App
Опубликованный: 15 сент. 2023 г.
018 сент. 2023 г. -
How are CC'd Users displayed in Deskpro?
Опубликованный: 19 сент. 2023 г.
019 сент. 2023 г. -
What documentation is available for Deskpro?
Опубликованный: 15 сент. 2023 г.
09 янв. 2024 г. -
How do I generate a HAR file for troubleshooting?
Опубликованный: 25 окт. 2017 г.
014 авг. 2024 г. -
What resources are available for teaching agents to use Deskpro?
Опубликованный: 3 февр. 2015 г.
09 янв. 2024 г. -
Tracking Help Center Usage Through Reports in Deskpro
Опубликованный: 29 июл. 2024 г.
01 авг. 2024 г.