Továbblépés a fő tartalomra

How do I set a default department for tickets submitted via the Help Center? - Tudásbázis / Using Deskpro / Admin / Ticket Structure - Deskpro Support

How do I set a default department for tickets submitted via the Help Center?

Szerzők listája

To set a default department for the ticket form on your Help Center, you can go to Admin > Ticket Structure > Departments > Default Department Settings.

mceclip0.png?access_token=ryqrpw-tgwbkbwoqr-8c445c10300d0aade210e204114aefda5fcb1633

Here, you can select the default department for users so that when they access the contact form via the Help Center, this department will be pre-selected. For example, you could set the default department to "IT Support" so that users who submit tickets through the portal will automatically be assigned to the IT Support department.

mceclip1.png?access_token=ryqrqa-clorjxnjwg-1f47fbed0169f5c0cc6decc5a0b7cb82cda07535mceclip2.png?access_token=ryqrq8-grchudaqww-685b71621f8d06958c16b8a628d85b8c7878aa17

Hasznos Nem hasznos

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Jelszó-emlékeztetőre van szüksége?