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portal
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How can I run an email-only helpdesk?
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Tasks visible to clients (by agent choice) based on ticket
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Ability to customize satisfaction survey questions
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Better management of the categories
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Give Users Service (Support) Credits to use as part of their support contract
0s
Testing for Office Hours in Templates
0s
Improve the delay between New News Posts and New News email notifications
0s
Content "helpful" rating options
7Y
List of tickets waiting customer
7Y
Allow true search of feedback categories at feedback page
7Y
Email & RSS feed for News
8Y
Sort Replies in User Interface
7Y
Allow Users to modify (edit & delete) their Comments
7Y
Search for customer
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Allow subscription to Downloads
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Expiration option for News Articles like Articles
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