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portal
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How can I run an email-only helpdesk?
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Tasks visible to clients (by agent choice) based on ticket
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Ability to customize satisfaction survey questions
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Better management of the categories
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Give Users Service (Support) Credits to use as part of their support contract
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Testing for Office Hours in Templates
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Improve the delay between New News Posts and New News email notifications
0s
Content "helpful" rating options
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List of tickets waiting customer
7Y
Allow true search of feedback categories at feedback page
7Y
Email & RSS feed for News
7Y
Sort Replies in User Interface
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Allow Users to modify (edit & delete) their Comments
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Search for customer
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