Business Rules
-
How can I receive text alerts with ticket information?
Published: ۲۶ مرداد ۱۴۰۲
0۲۶ مرداد ۱۴۰۲ -
What are Escalations?
Published: ۸ آذر ۱۳۸۶
0۲۶ مرداد ۱۴۰۲ -
Automatically add Tasks to Tickets with Triggers
Published: ۳۰ مرداد ۱۴۰۲
0۹ شهریور ۱۴۰۲ -
Creating Shift Patterns in your Helpdesk
Published: ۳۰ دی ۱۴۰۱
0۲۰ مهر ۱۴۰۲ -
How can I send different auto-responses dependent on email addresses?
Published: ۱ تیر ۱۴۰۲
0۲ شهریور ۱۴۰۲ -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Published: ۲ شهریور ۱۴۰۲
0۲ شهریور ۱۴۰۲ -
I'm having trouble with duplicate actions from a custom trigger
Published: ۷ شهریور ۱۴۰۲
0۷ شهریور ۱۴۰۲ -
How do I use a generic From: name for agent email notifications?
Published: ۷ شهریور ۱۴۰۲
0۷ شهریور ۱۴۰۲ -
Can I track Service Level Agreements in Deskpro?
Published: ۸ شهریور ۱۴۰۲
0۸ شهریور ۱۴۰۲ -
How does a Round Robin start assigning Tickets?
Published: ۸ شهریور ۱۴۰۲
0۸ شهریور ۱۴۰۲ -
How can I send an SLA update to Slack?
Published: ۹ شهریور ۱۴۰۲
0۹ شهریور ۱۴۰۲ -
Changing the order of messages on a ticket
Published: ۱۸ خرداد ۱۴۰۲
0۹ شهریور ۱۴۰۲ -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Published: ۴ مرداد ۱۴۰۲
0۹ شهریور ۱۴۰۲ -
How do I follow up automatically when a user stops replying?
Published: ۱۰ شهریور ۱۴۰۲
0۱۶ شهریور ۱۴۰۲ -
Why does my 1 day SLA have a failure date 3 days away?
Published: ۱۶ شهریور ۱۴۰۲
0۱۶ شهریور ۱۴۰۲ -
Can Deskpro send SMS text notifications?
Published: ۱۷ شهریور ۱۴۰۲
0۲۴ شهریور ۱۴۰۲ -
Can I show the Satisfaction survey only for tickets in a certain department?
Published: ۲۳ شهریور ۱۴۰۲
0۲۳ شهریور ۱۴۰۲ -
How do I set up a Round Robin for Ticket Assignment?
Published: ۲۴ شهریور ۱۴۰۲
0۲۴ شهریور ۱۴۰۲ -
How do I prevent satisfaction survey requests being sent to particular users?
Published: ۲۴ شهریور ۱۴۰۲
0۲۴ شهریور ۱۴۰۲ -
How can I run a trigger for a specific Organization?
Published: ۲۸ شهریور ۱۴۰۲
0۲۸ شهریور ۱۴۰۲ -
Increasing the priority of tickets when emails are marked with High Importance
Published: ۱۷ اسفند ۱۴۰۱
0۱۹ دی ۱۴۰۲