Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

I'm having trouble with ticket counts displaying incorrectly after using the Reset Demo feature - Γνωσιακή βάση / Using Deskpro - Deskpro Support

I'm having trouble with ticket counts displaying incorrectly after using the Reset Demo feature

Λίστα συντακτών

Question:

I deleted some test tickets using Admin > Setup > Reset Demo.

The counts of tickets in the agent interface left-hand pane still include the old tickets. How can I fix this?

 

Answer:

Go to Tickets > Statuses > Archived.

Enable archiving if it is not enabled.

Click Reset search index to fix the counts.

You can disable archiving afterwards (you only need it if you have a very large number of resolved tickets - over a million).

Βοηθητικό Δεν βοηθάει

43 από 88 χρήστες πιστεύουν ότι αυτή η σελίδα βοηθάει

Προσθήκη σχολίου

Συνδεθείτε ή εγγραφείτε για να υποβάλετε ένα σχόλιο.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;