Admin
- How do I customize the text that appears on my Help Center?
- How do I change the logo on the agent login screen?
- I'm having trouble with some forwarded emails not showing in the interface.
- What does the error: "Error with your forwarded email" mean?
- How do I set up an Outlook account as a ticket account for Cloud?
-
Does Deskpro support multiple languages?
Veröffentlicht: 04.04.2023
031.08.2023 -
Improve helpdesk performance with lots of tickets
Veröffentlicht: 19.06.2023
019.06.2023 -
What does marking a ticket as spam do?
Veröffentlicht: 20.06.2023
022.06.2023 -
How am I able to setup ticket assignment workflows?
Veröffentlicht: 22.06.2023
024.08.2023 -
Automatically increase urgency for tickets from Organization Managers
Veröffentlicht: 22.06.2023
031.08.2023 -
How can I remove links to Deskpro from email notifications?
Veröffentlicht: 24.08.2023
024.08.2023 -
Is time counted from when an SLA is applied?
Veröffentlicht: 10.02.2015
124.08.2023 -
How do I disable keyboard shortcuts?
Veröffentlicht: 30.06.2023
030.06.2023 -
How do I automatically assign agents to tickets they reply to using email?
Veröffentlicht: 30.06.2023
013.09.2023 -
How do I generate debug information for a ticket ?
Veröffentlicht: 20.07.2023
013.09.2023 -
How do I only display the Help Center Welcome Message to User's who are logged in?
Veröffentlicht: 21.07.2023
021.07.2023 -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Veröffentlicht: 17.08.2023
017.08.2023 -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Veröffentlicht: 24.08.2023
024.08.2023 -
I can't load the Help Center editor
Veröffentlicht: 17.08.2023
017.08.2023 -
How do I add a custom favicon to the Help Center?
Veröffentlicht: 24.08.2023
024.08.2023 -
How to Download a Process Log
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
Hide Option to Upload an Account Photo in Help Center
Veröffentlicht: 24.08.2023
024.08.2023 -
How do I automatically tell users who submit tickets by email to use the Help Center?
Veröffentlicht: 13.09.2023
013.09.2023 -
How can I automatically respond to users to let them know our office is closed?
Veröffentlicht: 07.09.2023
007.09.2023 -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Veröffentlicht: 10.08.2023
010.08.2023 -
How can I change the name of the "Contact Us" tab?
Veröffentlicht: 30.08.2023
030.08.2023 -
I'm having trouble with getting CAPTCHAs every time I try to log in
Veröffentlicht: 13.09.2023
013.09.2023 -
How do I customize my embedded contact form?
Veröffentlicht: 30.08.2023
030.08.2023 -
How Do I Convert A Normal User to An Agent?
Veröffentlicht: 01.08.2023
001.08.2023 -
How do I remove agent names in the 'From:' field of emails?
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
I'm having trouble with an error: "Email address already exists"
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
Can I change the title of the 'Department' field on the contact form?
Veröffentlicht: 14.11.2018
010.08.2023 -
I'm having trouble getting Jira-related triggers to work
Veröffentlicht: 10.08.2023
010.08.2023 -
How do I use ticket SLAs?
Veröffentlicht: 10.08.2023
010.08.2023 -
Ticket followers replying by email is going to the user not the agent
Veröffentlicht: 30.08.2023
030.08.2023 -
How can I show a list of Ticket Followers in an email notification?
Veröffentlicht: 10.08.2023
016.08.2023 -
Download ticket results as CSV
Veröffentlicht: 17.08.2023
017.08.2023 -
Creating Effective Custom New Ticket Contact Forms
Veröffentlicht: 10.02.2022
021.08.2023 -
What are the different interfaces in Deskpro?
Veröffentlicht: 17.08.2023
021.08.2023 -
What are the default triggers for?
Veröffentlicht: 22.01.2015
025.08.2023 -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
Why are some automatic Replies added as an Agent Note?
Veröffentlicht: 29.08.2023
029.08.2023 -
Overriding Messenger settings
Veröffentlicht: 30.08.2023
030.08.2023 -
How to display a ticket custom field in an email template or Help Center template
Veröffentlicht: 30.08.2023
031.08.2023 -
Gmail/Google Apps "modern security standards" email error
Veröffentlicht: 31.08.2023
031.08.2023 -
I'm having trouble with an error: "rejected (from_gateway_address)"
Veröffentlicht: 13.01.2015
001.09.2023 -
Can I use Active Directory to sign in my agents?
Veröffentlicht: 08.09.2023
008.09.2023 -
Horizon - I'm having a trouble with users being unable to add attachments to tickets
Veröffentlicht: 11.09.2023
011.09.2023 -
How to inspect AJAX requests with Chrome tools
Veröffentlicht: 11.09.2023
011.09.2023 -
JIRA integration app
Veröffentlicht: 12.09.2023
012.09.2023 -
Using the Deskpro API browser
Veröffentlicht: 13.09.2023
013.09.2023 -
How can I best manage Out of Office Agent accounts?
Veröffentlicht: 13.09.2023
006.10.2023 -
How does Deskpro match email replies to their proper tickets?
Veröffentlicht: 13.09.2023
013.09.2023 -
How do I change the fields on the ticket form?
Veröffentlicht: 19.09.2023
019.09.2023 -
Can I import data from other systems or helpdesks?
Veröffentlicht: 19.09.2023
020.09.2023