Deskpro Legacy
-
Can one user from an organization see all that organization's tickets?
Опубликованный: 4 июн. 2015 г.
029 авг. 2023 г. -
How do I link tickets to community topics?
Опубликованный: 19 мар. 2018 г.
030 июн. 2023 г. -
How do I notify a user when their ticket is assigned?
Опубликованный: 13 сент. 2023 г.
013 сент. 2023 г. -
How do I stop bounces and Out of Office messages being turned into tickets?
Опубликованный: 10 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I convert a normal user to an agent?
Опубликованный: 11 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I generate debug information for a ticket?
Опубликованный: 18 июл. 2013 г.
013 сент. 2023 г. -
Can tickets be put on hold?
Опубликованный: 18 нояб. 2001 г.
08 сент. 2023 г. -
How can I see which tickets have been resolved by only one agent?
Опубликованный: 9 мая 2018 г.
01 авг. 2023 г. -
How can I strip HTML from message content in my report?
Опубликованный: 13 окт. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
Changing the size of the navigation buttons
Опубликованный: 4 окт. 2016 г.
131 авг. 2023 г. -
How do I find the ID number of a Deskpro field or other item?
Опубликованный: 13 окт. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I specify a sub-status in stats?
Опубликованный: 19 мар. 2019 г.
031 авг. 2023 г. -
Querying Custom Fields
Опубликованный: 24 июн. 2019 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble making a custom report retrieve phone numbers
Опубликованный: 13 окт. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
Unified login with JSON Web Token standard
Опубликованный: 14 нояб. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with the subject of reminder emails
Опубликованный: 2 нояб. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
Is there a way to CC: someone into a ticket?
Опубликованный: 23 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I don't want to show the author for Knowledgebase articles
Опубликованный: 12 февр. 2016 г.
131 авг. 2023 г. -
I don't want to show the author of Knowledgebase articles
Опубликованный: 17 окт. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I prevent a specific agent being assigned tickets?
Опубликованный: 2 мар. 2017 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I create a welcome message for my portal?
Опубликованный: 8 авг. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I change the welcome message for different usergroups?
Опубликованный: 26 авг. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
What are the cookies that Deskpro uses?
Опубликованный: 5 сент. 2018 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I make tasks visible to certain agents, teams or departments?
Опубликованный: 11 мая 2018 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble getting JIRA-related triggers to work
Опубликованный: 7 янв. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I make clear in email notifications to agent followers that they don't need to respond?
Опубликованный: 2 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How can my users view & manage their tickets within the portal?
Опубликованный: 28 февр. 2019 г.
031 авг. 2023 г. -
8. Create your first knowledgebase article
Опубликованный: 17 авг. 2023 г.
019 сент. 2023 г. -
How can I export my tickets?
Опубликованный: 7 мая 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
Removing 'Change Password' from the User Profile
Опубликованный: 16 нояб. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
The Portal Editor won't load
Опубликованный: 22 июл. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I set a default department for tickets submitted via the user portal?
Опубликованный: 8 авг. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I customize the text that appears on my portal?
Опубликованный: 9 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with agents not receiving SMS alerts
Опубликованный: 5 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
What are the different interfaces within Deskpro?
Опубликованный: 8 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I set up Deskpro to have two teams of agents who can't see each other's tickets?
Опубликованный: 30 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I change the logo on the agent login screen?
Опубликованный: 10 июн. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I remove chat from the user portal but offer chat on a different site?
Опубликованный: 18 авг. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with emails forwarded from certain accounts not showing up in the interface
Опубликованный: 29 июл. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with an error: "Error with your forwarded email"
Опубликованный: 5 нояб. 2012 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I send SLA notifications to a Slack channel?
Опубликованный: 4 окт. 2019 г.
031 авг. 2023 г. -
Adding tasks to tickets with triggers
Опубликованный: 15 окт. 2019 г.
031 авг. 2023 г. -
Adding a background image to the user portal
Опубликованный: 1 нояб. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I add a custom favicon to the user portal?
Опубликованный: 16 нояб. 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I make agents record a solution for each ticket?
Опубликованный: 13 окт. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I make guides or knowledgebase articles only visible to agents?
Опубликованный: 5 апр. 2018 г.
024 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with being redirected to the wrong helpdesk address
Опубликованный: 4 мая 2016 г.
024 авг. 2023 г. -
How can I set different SLA response times for weekdays and weekends?
Опубликованный: 13 янв. 2015 г.
024 авг. 2023 г. -
Why can't I add a custom ticket status?
Опубликованный: 22 мая 2014 г.
07 сент. 2023 г. -
Hide Option to Upload Image
Опубликованный: 7 дек. 2018 г.
024 авг. 2023 г.