Deskpro Legacy
-
How do I update my portal to the latest version?
Опубликованный: 27 мая 2016 г.
016 авг. 2023 г. -
How do I install the Messenger widget in Wordpress?
Опубликованный: 22 июн. 2016 г.
025 мая 2023 г. -
How can I further customize my chat widget?
Опубликованный: 22 июн. 2016 г.
016 авг. 2023 г. -
How can I receive text alerts populated with ticket information?
Опубликованный: 5 июн. 2018 г.
031 авг. 2023 г. -
Why am I receiving a 504 error when trying to download a ticket as a PDF?
Опубликованный: 4 дек. 2018 г.
025 мая 2023 г. -
Updating to the New Email Templates Editor
Опубликованный: 24 мар. 2020 г.
025 мая 2023 г. -
Updating to the Help Center Theme
Опубликованный: 15 июн. 2020 г.
025 мая 2023 г. -
Automatic update from the legacy Portal theme to the Help Center theme
Опубликованный: 19 авг. 2020 г.
025 мая 2023 г. -
Why does cc'ing an agent on a ticket email create extra ticket?
Опубликованный: 26 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Why aren't Community Channels showing up on my portal?
Опубликованный: 11 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble changing the order of messages displayed on a ticket
Опубликованный: 13 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble receiving notification emails when I create a ticket
Опубликованный: 26 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
What is the difference between labels and search terms in knowledgebase articles?
Опубликованный: 26 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I resize the panes of the agent interface?
Опубликованный: 27 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Why is some of my agent interface missing?
Опубликованный: 26 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I change the color of the ticket reply/note box?
Опубликованный: 14 февр. 2020 г.
031 авг. 2023 г. -
Why can't I see flags?
Опубликованный: 28 июл. 2014 г.
131 авг. 2023 г. -
How can I keep up to date with changes in Deskpro?
Опубликованный: 10 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Is there a Deskpro smartphone app?
Опубликованный: 11 сент. 2014 г.
231 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with Active Directory authentication
Опубликованный: 24 окт. 2012 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I view the raw email source for a ticket message?
Опубликованный: 13 февр. 2013 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I nominate users to manage an organization's tickets?
Опубликованный: 16 нояб. 2012 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I use a custom domain name for the portal?
Опубликованный: 16 авг. 2012 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I use variables in snippets, messages and webhook actions?
Опубликованный: 11 дек. 2012 г.
431 авг. 2023 г. -
How can agents communicate with each other within Deskpro?
Опубликованный: 10 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I run an email-only helpdesk?
Опубликованный: 26 июн. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I use macros to quickly insert predefined text, 'canned answers', etc?
Опубликованный: 10 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
What are archived tickets and why should I use archiving?
Опубликованный: 10 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Which web browsers does Deskpro support?
Опубликованный: 10 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with replies not being added to the correct tickets
Опубликованный: 20 февр. 2013 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with images not displaying correctly in emails or articles
Опубликованный: 29 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Does Deskpro support multiple languages?
Опубликованный: 8 сент. 2014 г.
131 авг. 2023 г. -
Why are agent notes being included in email threads?
Опубликованный: 12 янв. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I best link to other portal content from guide topics?
Опубликованный: 31 мая 2018 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I link to an individual ticket?
Опубликованный: 13 окт. 2015 г.
131 авг. 2023 г. -
What does marking a ticket as spam do?
Опубликованный: 26 июн. 2015 г.
031 авг. 2023 г. -
Can I BCC: someone into a ticket thread?
Опубликованный: 23 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I set up ticket assignment workflows?
Опубликованный: 19 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I add information to a ticket without emailing the user?
Опубликованный: 16 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How does user auto-response flood protection work?
Опубликованный: 14 авг. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Sending different auto-responses based on email address
Опубликованный: 20 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I use drag and drop ticket attachments?
Опубликованный: 2 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I automatically increase ticket urgency on tickets from organization managers?
Опубликованный: 8 сент. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I use the filter pane?
Опубликованный: 28 авг. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
I'm having trouble with the agent interface displaying old tickets and notifications
Опубликованный: 24 мая 2016 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I remove links to Deskpro from email notifications?
Опубликованный: 19 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How can I change the format and display of date and time?
Опубликованный: 25 апр. 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
How do I assign multiple tickets to one user from another?
Опубликованный: 28 мая 2014 г.
031 авг. 2023 г. -
Who gets my message when I reply to an email notification as an agent?
Опубликованный: 20 июл. 2015 г.
024 авг. 2023 г. -
How do I disable keyboard shortcuts?
Опубликованный: 25 июн. 2015 г.
031 авг. 2023 г.