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Disable the Pending
status
3A
Reports on Tickets excluding the time ticket was on Resolved
Status
3A
Show ticket
Status
in Notification Area
6A
New "Pending"
status
not included in the Follow up action "change
status
"
10M
Define default
status
for publish
1A
Option to add agent validation to fields for
status
es other than resolved
1A
Add "Unassigned" to "Set Agent" within Macros
1A
Ability to choose sub-
status
es when sending a reply
1A
Regarding being able to sort Tickets >
Status
es > Sub-
Status
es
1A
Ability for customers to view ticket '
Status
' in the user portal
1A
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