A setting within the helpdesk that will prompt tickets from a specified user to be converted into notes upon entering the helpdesk.
Example:
If:
sender = example@domain.com
Action:
set message to agent note
Ny kommentar
Logg på for å registrere eller sende inn en kommentar.
Ny kommentar
Logg på for å registrere eller sende inn en kommentar.