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“New Messenger”
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Agent Instigated Chat
1A
Personalise chat ringtone for agents
1A
Custom Messenger buttons
11M
Show device that user is using for Live Chat (e.g. mobile, tablet, desktop)
1A
Ability to open a chat with an agent-side
1A
User chat: Automatic greeting when agent is assigned a chat
1A
Option for agents to write in chat after user has left / timed-out
1A
Chat full log
1A
Trigger auto chat if:
1A
Estimated Waiting Time
1A
Chat Notification Sound
1A
Client side visual notification that agent replied to chat
1A
Option to increase font size for agent interface and chat
5M
Disable transcript download
1A
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“New Messenger”
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“New Messenger”
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