Továbblépés a fő tartalomra

I'm having trouble with ticket counts displaying incorrectly after using the Reset Demo feature - Tudásbázis / Using Deskpro - Deskpro Support

I'm having trouble with ticket counts displaying incorrectly after using the Reset Demo feature

Szerzők listája

Question:

I deleted some test tickets using Admin > Setup > Reset Demo.

The counts of tickets in the agent interface left-hand pane still include the old tickets. How can I fix this?

 

Answer:

Go to Tickets > Statuses > Archived.

Enable archiving if it is not enabled.

Click Reset search index to fix the counts.

You can disable archiving afterwards (you only need it if you have a very large number of resolved tickets - over a million).

Hasznos Nem hasznos

88 felhasználóból 43 hasznosnak találta ezt a cikket.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Jelszó-emlékeztetőre van szüksége?