Továbblépés a fő tartalomra

How do I show users which agents are following their tickets? - Tudásbázis / Using Deskpro / Admin / Channels - Deskpro Support

How do I show users which agents are following their tickets?

Szerzők listája

Question:

Is there a way to show users which agents are following a ticket?


Answer:

You can retrieve the followers for a ticket within the email templates using ticket.getAgentParticipants(). This  example code loops through the list of following agents and displays their names and email addresses:

{% for agent in ticket.getAgentParticipants() %}
{{ agent.display_name }} ({{ agent.primary_email.email }})<br/>
{% endfor %}

You could add the same code to the portal ticket management pages to display a list of following agents - add it to the view.html template under Tickets.

Hasznos Nem hasznos

71 felhasználóból 36 hasznosnak találta ezt a cikket.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Jelszó-emlékeztetőre van szüksége?