تخطي إلى المحتوى الرئيس

How can I specify a sub-status in stats? - قاعدة المعلومات / Deskpro Legacy - Deskpro Support

WARNING: You're browsing documentation for an older version of Deskpro. For the most up-to-date version, see: How can I specify a Sub-status in Stats?

How can I specify a sub-status in stats?

قائمة المؤلفين

You can specify sub-statuses in the WHERE clause like so:

WHERE tickets.ticket_status.id = 4

The sub-status ID can be retrieved using the API or by going to Admin > Tickets > Statuses and clicking on the Sub-status. The ID will appear in the URL bar.



Below is an example:

SELECT tickets.id, tickets.subject, tickets.ticket_status.title

FROM tickets

WHERE tickets.ticket_status.id = 3


We have used tickets.ticket_status.title in the SELECT clause to display the correct sub-status name

مفيد. غير مفيد

وجد 30 من 74 شخص هذه الصفحة مفيدة

أضف تعليق

الرجاء تسجيل الدخول أو التسجيل لتقديم تعليق.

هل تحتاج إلى تذكير بكلمة المرور؟