Gå till huvudinnehåll

How can I specify a sub-status in stats? - Kunskapsbas / Deskpro Legacy - Deskpro Support

WARNING: You're browsing documentation for an older version of Deskpro. For the most up-to-date version, see: How can I specify a Sub-status in Stats?

How can I specify a sub-status in stats?

Författarlista

You can specify sub-statuses in the WHERE clause like so:

WHERE tickets.ticket_status.id = 4

The sub-status ID can be retrieved using the API or by going to Admin > Tickets > Statuses and clicking on the Sub-status. The ID will appear in the URL bar.



Below is an example:

SELECT tickets.id, tickets.subject, tickets.ticket_status.title

FROM tickets

WHERE tickets.ticket_status.id = 3


We have used tickets.ticket_status.title in the SELECT clause to display the correct sub-status name

Hjälpfull Oanvändbar

30 av 75 personer tyckte att sidan var användbar

Posta en kommentar

Logga in eller registrera dig för att lämna en kommentar.

Behöver du en påminnelse om ditt lösenord?