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Add Separate Notification for Mentions in
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Allow us to send a CC to additional emails on the account
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Provide a way to record notes in a new ticket
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E-mail agent reply template check ticket status
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Auto Save for creating new ticket
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Forward entire ticket history
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Trigger rule by number of replies on a ticket
7A
Allow for “Internal Only
Tickets
”
0s
Allowing for text to be added above Reply Line
0s
Allow agent filtering on Ticket Satisfaction reports
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Would like more settings on ticket archiving
3A
Search via the Product root/familiy as well as version
0s
Background Colour/Font Size changes to ticket fields
3A
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