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“Notes”
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Provide a way to record
notes
in a new ticket
6A
Add agent permission to view \ hide
Notes
field.
0s
Split permissions out such it's possible to only inhibit edits to replies sent externally.
0s
Filter for "Last Agent Note"
3A
Add agents as followers when mentioned in a note
7A
Ability to restrict certain agents from viewing
notes
7A
Possibility to add files to a reply or a note when they are edited (like when i create them)
7A
API - create ticket with note
8A
Download ticket as PDF without agent
notes
6A
Add to Note option in macros
6A
Be able to apply a Macro when adding an Agent Note
6A
Make CRM
notes
editable
7A
Allow incoming emails from our company domain to be set as agent
notes
1A
Split the edit/delete permissions for
notes
& messages
6A
Separate Agent Permission to edit own Messages
6A
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“Notes”
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