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Reporting for ignored calls on Voice Round Robin - フィードバック / Feature Request - Deskpro Support

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Reporting for ignore... コミュニティ
16

Reporting for ignored calls on Voice Round Robin Collecting Feedback

Currently it’s possible to pull data on missed calls but it isn’t possible to view when agents ignore notifications from the round robin routing method and let the call skip to the next agent.

This would obviously be helpful for measuring agent proactivity.

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ラベル

Reports Voice
作者
Brandon Skinner
Creation date
2021/12/02
Last update
2023/10/19
Publish date
2023/02/08