How does Deskpro determine the sender of an email? - Tudásbázis / Using Deskpro - Deskpro Support

How does Deskpro determine the sender of an email?

Az utolsó módosítás dátuma: 2023. aug. 30.. A módosítást végezte: Lara Proud.

Deskpro looks at the From: header of an email to determine the sender.

Some systems may forward email and change the From: header, expecting you to rely on the Reply-to: header to determine the sender. This behavior may cause Deskpro to assign unexpected users to tickets. The solution is to make sure the forwarding system is sending correct headers.

Hasznos Nem hasznos

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Bejelentkezés
Regisztrálás

Szerző: Manu Marquez
Creation date: 2023. aug. 2.
Last update: 2023. aug. 30.
Publish date: 2023. aug. 30.