When an agent opens a ticket, it's locked and shows a Lock-Symbol for other agents. It would be very helpful, if there was a tooltip on the Lock-Symbol, that showed, who locked the ticket.
If there is already an option to enable this, I have not found it, but would be happy to hear about it.
Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...
Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.