Linked tickets are not really visible in the agent interface. When creating linked tickets, it is common usage that our agents add a note to the parent ticket (or to their siblings) mentioning the fact that a linked ticket was added. This is part of the ticket history, so I think it would be a great feature to automate this. Thanks for voting this up :-)
Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...
Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.