Intelligent ticket assignment - Ötlettár / Feature Request - Deskpro Support
Intelligent ticket assignment Report
I would like to see the system go through the round robin and see if that technician is currently on a call and skip them in the round robin. Also, it should assign tickets based on the bandwidth of the agent or the number of current tickets.
Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...
Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.