I want to be able to customize the default Follow Up action type - Ötlettár / Feature Request - Deskpro Support

I want to be able to customize the default Follow Up action type Collecting Feedback

Jouni Matikainen

Currently, if I create a new follow up, the default action type is "add reply" as seen on the below screenshot:

I would like to be able to set the default to "Status: Awaiting agent" This is going to be used 95% of times in our company so it would actually help us a lot. Perhaps having a custom default and saved Follow Ups would be helpful.

(1) megjegyzés

Jeroen van der Steen

3 éve

Added to this (and mentioned before, I believe): it would be great if you could set a follow up from a Macro.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

New Feature Request

Untitled.jpg (49.04 KB)

Szerző: Jouni Matikainen
Creation date: 2020. ápr. 16.
Last update: 2021. máj. 6.
Publish date: 2020. ápr. 16.
Category: Tickets

I want to be able to customize the default Follow Up action type - Ötlettár / Feature Request - Deskpro Support

I want to be able to customize the default Follow Up action type Collecting Feedback

(1) megjegyzés

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Címkék

Csatolmány