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Public chat history should be visible to agent handling the ticket that was created from it
7Y
Change chat widget status based on available agents.
5Y
Ability to add company logo to chat widget
5Y
Ability to disable or turn off the "Upload a File" feature in chat
7Y
Insert KB article into Chat
7Y
Ability to redirect chat depending on the Agent language
3Y
Expose online/offline status by department in live chat
7Y
XMPP support for Live Chat
7Y
Agent is not available for chats by default
6Y
Customize update chat message for agents
7Y
Add option for agent to resend a chat transcript to a user
4Y
Round Robin Chat Assignment
6Y
Only allow user to start chatting once agent has joined
8M
Only the pictures of members of a chat department should be used on the proactive chat box
7M
Overriding Chat Widget Settings using custom departments.
4Y

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