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Disable the Pending status
3Y
Reports on Tickets excluding the time ticket was on Resolved Status
3Y
Show ticket Status in Notification Area
6Y
Define default status for publish
10M
Option to add agent validation to fields for statuses other than resolved
10M
Add "Unassigned" to "Set Agent" within Macros
10M
Ability to choose sub-statuses when sending a reply
10M
Regarding being able to sort Tickets > Statuses > Sub-Statuses
10M
Ability for customers to view ticket 'Status' in the user portal
9M
New "Pending" status not included in the Follow up action "change status"
7M

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