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Add Separate Notification for Mentions in
Tickets
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Allow us to send a CC to additional emails on the account
0s
Provide a way to record notes in a new ticket
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E-mail agent reply template check ticket status
3A
Auto Save for creating new ticket
6A
Load-balanced ticket distribution
5A
Forward entire ticket history
6A
Trigger rule by number of replies on a ticket
7A
Allow for “Internal Only
Tickets
”
0s
Allowing for text to be added above Reply Line
0s
Allow agent filtering on Ticket Satisfaction reports
0s
Include Full Date Instead of "x days ago" on
tickets
6A
Would like more settings on ticket archiving
3A
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