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Add Separate Notification for Mentions in
Tickets
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Allow us to send a CC to additional emails on the account
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Provide a way to record notes in a new ticket
5J
E-mail agent reply template check ticket status
3J
Auto Save for creating new ticket
6J
Load-balanced ticket distribution
5J
Forward entire ticket history
6J
Trigger rule by number of replies on a ticket
7J
Allow for “Internal Only
Tickets
”
0s
Allowing for text to be added above Reply Line
0s
Allow agent filtering on Ticket Satisfaction reports
0s
Include Full Date Instead of "x days ago" on
tickets
6J
Would like more settings on ticket archiving
3J
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