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“Escalations”
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Send email to Teams as well as individuals
0s
Enable Escalation Trigger for Main Ticket Owner Only
7J
Inconsistent Conditions Between
Escalations
and Triggers
4J
Reverting between Ticket escalation - Ticket on hold causes error
9M
Creating a trigger to later the way users receive agent reply triggers
1J
Define working hours for
escalations
1J
User accounts to be disabled/deleted after a certain amount of time/specific criteria (ie. 1 year after last login)
3J
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