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"SLAs"

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Mostrando resultados em Comunidade para: “SLAs” (15)

Department separation
3A
Working hours taken into account in escalations OR SLAs to be completed by actions
11M
More control over SLA alerts
0s
Adding in "The user has been waiting for..." to Type list for Ticket SLAs
7A
Sort SLA's in admin interface
7A
Include user message in SLA alert email
7A
Count agent note as a 'reply' for SLA measurement
3A
Ability to have saved sets of working hours for different SLAs
3A
Copy SLA settings
4A
Ability to pause an SLA
4A
SLA Filters: set a default view
4A
SLA is completed only when the second agent response when an agent creates a ticket
1A
SLA failed not clear enough
1A
make completed SLA's clearer in the interface
3A
Ability to disable SLA warnings and/or create Triggers on whether a ticket has an agent message
1A

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