How does Deskpro determine the sender of an email? - Baza Wiedzy / Using Deskpro - Deskpro Support

How does Deskpro determine the sender of an email?

Ostatnia aktualizacja: 30 sie 2023 przez Lara Proud

Deskpro looks at the From: header of an email to determine the sender.

Some systems may forward email and change the From: header, expecting you to rely on the Reply-to: header to determine the sender. This behavior may cause Deskpro to assign unexpected users to tickets. The solution is to make sure the forwarding system is sending correct headers.

Przydatne Nieprzydatne

Dodaj komentarz

Zaloguj lub zarejestruj się, by złożyć komentarz.

Zaloguj
Zarejestruj się

Pozostać jako zalogowany?

Potrzebujesz przypomnienia hasła?

Autor(ka): Manu Marquez
Creation date: 2 sie 2023
Last update: 30 sie 2023
Publish date: 30 sie 2023