How can I specify a sub-status in stats? - Tudásbázis / Deskpro Legacy - Deskpro Support

WARNING: You're browsing documentation for an older version of Deskpro. For the most up-to-date version, see: How can I specify a Sub-status in Stats?

How can I specify a sub-status in stats?

Az utolsó módosítás dátuma: 2023. aug. 31.. A módosítást végezte: Lara Proud.

You can specify sub-statuses in the WHERE clause like so:

WHERE tickets.ticket_status.id = 4

The sub-status ID can be retrieved using the API or by going to Admin > Tickets > Statuses and clicking on the Sub-status. The ID will appear in the URL bar.

Below is an example:

SELECT tickets.id, tickets.subject, tickets.ticket_status.title

FROM tickets

WHERE tickets.ticket_status.id = 3

We have used tickets.ticket_status.title in the SELECT clause to display the correct sub-status name

Hasznos Nem hasznos

75 felhasználóból 30 hasznosnak találta ezt a cikket.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Szerző: Grace Howlett
Creation date: 2019. márc. 19.
Last update: 2023. aug. 31.
Publish date: 2019. márc. 19.