Továbblépés a fő tartalomra

Can I BCC: someone into a ticket thread? - Tudásbázis / Deskpro Legacy - Deskpro Support

WARNING: You're browsing documentation for an older version of Deskpro. For the most up-to-date version, see: Can I BCC someone on a Ticket?

Can I BCC: someone into a ticket thread?

Szerzők listája

There is no function to BCC someone into a ticket, by design. Consider what happens if a person who is BCC'd onto a ticket replies to a ticket message. If Deskpro added their reply to the ticket then all other users/agents could see the message, which defeats the purpose of a BCC.

If you want to create a separate email thread (outside of Deskpro), you can forward an individual message as an email using the gear icon on each message. Another option is to create a linked ticket and add the person you wish to BCC.

Hasznos Nem hasznos

117 felhasználóból 65 hasznosnak találta ezt a cikket.

Kérjük ebbe a mezőbe írja hozzászólását, majd kattintson a 'Hozzászólás beküldése' gombra...

Kérjük, jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha megjegyzést szeretne hozzáfűzni.

Jelszó-emlékeztetőre van szüksége?